Christian Letz-Terhorst
Angestellt, Head of Human Resources & Head of Customer Service, Gharieni Group GmbH
Abschluss: Bachelor of Science, FOM – Hochschule für Oekonomie und Management
Moers, Deutschland
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Werdegang
Berufserfahrung von Christian Letz-Terhorst
Bis heute 1 Jahr und 9 Monate, seit Sep. 2022
Head of Human Resources & Head of Customer Service
Gharieni Group GmbH
- Leitung Human Resources - Technische und kaufmännische Leitung Customer Service national & international
9 Monate, Dez. 2021 - Aug. 2022
Geschäftsführer
Lebenshilfe Bocholt Wohnen gGmbH
Kaufmännische und disziplinarische Leitung von 120 Beschäftigten an 4 Standorten mit 54 stationären, 7 intensiv ambulanten und 18 Plätzen für Menschen mit Behinderungen sowie einem Bilanzvolumen von 4,5 Mio Euro.
1 Jahr und 9 Monate, März 2020 - Nov. 2021
Head of Customer Service
Gharieni Group GmbH
Technische und kaufmännische Leitung Customer Service national & international - Erfolgreiche Strukturierung der Serviceabteilung - Erfolgreiche Übernahme von Projekten zur Qualitätssicherung - Complaint-Management - Konzeption und Implementierung von Gewährleistungsstatistik - Konzeption und Implementierung eines Kommunikationsseminares und eines technischen Schulungsprogramms - Konzeption und Implementierung einer webbasierten Service- und Ersatzteildokumentation
2 Monate, Jan. 2020 - Feb. 2020
Montagedisponent Industrie
Novoferm Vertriebs GmbH
- Disposition von Brandschutztüren - Montagedisposition - technische und rechtliche Klärung von Bauvorhaben - Kundenservice B2B
- Kundenbetreuung Inbound B2B mit technischer Beratung und Vertrieb von Ersatzteilen für Landmaschinen und Nutzfahrzeuge - Produktspezialist für Kommunal-, Forst- und Motorgartenmaschinen - Produktspezialist Baumaschinen - Dienstplanerstellung für ein Team mit 8 Beschäftigten - Umsetzung Datenbank (MS OneNote) für technische Informationen Kommunal-, Forst- und Motorgartenmaschinen
1 Jahr und 3 Monate, Okt. 2013 - Dez. 2014
Kaufmännischer Leiter
Hamminkelner Maschinen-Service GmbH
- Planung , Aufbau und Organisation des Unternehmens - Key-Account - Kundenbetreuung B2C - Vertriebsleitung von Kommunal-, Forst- und Gartenmaschinen - Controlling mit vorbereitender Buchhaltung - Vermietung von Baumaschinen - Installation und Reparatur von automatischen Mähsystemen
9 Jahre und 10 Monate, Juni 2003 - März 2013
Groshandelskaufmann
Schroer-Schlabes GmbH
- Vertriebsleitung Motorgartengeräte, Forst & Kommunaltechnik - Ersatzteillagerleitung: Planung, Ein- und Verkauf von Ersatzteilen für Landmaschinen, Melk- und Kühltechnik - Reparaturannahme - Steigerung des Umsatzes Motorgartengeräte von 150000€ auf 650000€ bei gleichzeitiger Steigerung des Deckungsbeitrages von 25% auf 35% - Steigerung des Umsatzes Ersatzteile von 95000€ auf 500000€ bei gleichzeitiger Steigerung des Deckungsbeitrages von 32% auf 45%
10 Monate, Jan. 2004 - Okt. 2004
Zivildienst
Ev. Krankenhaus Wesel
Zivildienst
Ausbildung von Christian Letz-Terhorst
3 Jahre und 8 Monate, Sep. 2017 - Apr. 2021
Betriebswirtschaft und Wirtschaftspsychologie
FOM – Hochschule für Oekonomie und Management
- Führungspsychologie - Changemanagement - Gesundheitspsychologie
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend