Christian Pattke
Angestellt, Leiter DCE Operations & Design, WBS Training AG
Abschluss: Geprüfter Berufspädagoge (IHK), saz - Schweriner Aus– und Weiterbildungszentrum e.V.
Schwerin, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Christian Pattke
Leitung und Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Genesys Cloud. Identifikation von Potenzialen zur Digitalisierung von Prozessen im Vertriebs- und Serviceumfeld. Konzeption und Umsetzung digitaler Lösungen zur Effizienzsteigerung und Verbesserung der Kundenerfahrung. Entwicklung und Integration der innovativen Bot-Lösungen Parloa zur Optimierung von Kundeninteraktionen und betrieblichen Prozessen. Leitung des Workforce Management.
Zu meinen Aufgabenschwerpunkten zählen die Weiterentwicklung der OCM-Software Genesys, die Identifikation, Konzeption und Einführung digitaler Prozesse im Vertriebs- bzw. Serviceumfeld, die Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden auf Augenhöhe sowie aktive Mitgestaltung und Umsetzung der Digital-Strategie in der WBS TRAINING.
1 Jahr und 1 Monat, Dez. 2021 - Dez. 2022
Projektleiter Omnichannel Management
WBS Gruppe
1 Jahr und 11 Monate, Jan. 2020 - Nov. 2021
Leiter Berufliche Bildung Region Mecklenburg-Vorpommern
WBS Training AGOrganisationsassistent
Ausbildung von Christian Pattke
2 Jahre und 11 Monate, Dez. 2011 - Okt. 2014
Lern-, Planungs- und Managementprozesse
saz - Schweriner Aus– und Weiterbildungszentrum e.V.
Sprachen
Deutsch
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