Dirk Manderfeld

Berufserfahrung von Dirk Manderfeld

• Bis heute 3 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2020

  IT Operations Manager Customer Services D/AT

  IQVIA

  Teamlead Customer Operations. Technical and disciplinary responsibility for our Customer Service Operations team as well as the development of the employees. In addition to management work, also active in the day-to-day business and act as a contact person and escalation authority.

• 4 Jahre und 5 Monate, Juli 2016 - Nov. 2020

  Head of End User Services (1st & 2nd Level)

  IQVIA Commercial GmbH & Co. OHG

  Manager Technical Support & Customer Services des Bereichs End User Services in der BU Technology & Apps Disziplinarische & Fachliche Führung von mehr als 10 Mitarbeitern

• 1 Jahr und 3 Monate, Apr. 2015 - Juni 2016

  Manager Servicedesk D-A-CH

  IMS Health GmbH & Co. OHG

  Fachliche Führung von bis zu 15 Mitarbeitern für den B2B Servicerdesk Deutschland, Österreich und Schweiz

• 3 Jahre, Apr. 2012 - März 2015

  Manager Servicedesk First Level

  Cegedim Deutschland GmbH

  Fachliche Führung des Bereichs Servicedesk Deutschland

• 4 Jahre, Apr. 2008 - März 2012

  Supervisor Helpdesk

  Cegedim Deutschland GmbH

• 2 Jahre und 4 Monate, Dez. 2005 - März 2008

  1st/2nd Level Support Coodinator

  Cegedim Deutschland GmbH

• 1 Jahr, Dez. 2004 - Nov. 2005

  Supervisor Call Center

  Cegedim Deutschland GmbH