Hamid Reza Feghhi
Angestellt, IT Support Specialist, Arvandan Oil & Gas Company
Ahvaz, Iran (Islamische Republik )
Über mich
I am an enthusiastic and dynamic ICT expert with more than 5 years of valuable experience in installing, maintaining, managing, and providing support for computer systems and network Infrastructure. Specialist with a wide range of ICT equipment and technologies such as hardware, software, ticketing system, remote troubleshooting, active directory, two-way radio communications, Mikrotik antenna, Fiber optic, and etc. In the case of having a job offer, I will be happy to introduce myself to you personally so that we can discuss in more detail in order to cooperate in my field of expertise. Email: hamidr.feghhi@gmail.com
Werdegang
Berufserfahrung von Hamid Reza Feghhi
Bis heute 2 Jahre und 1 Monat, seit Mai 2022
IT Support Specialist
Arvandan Oil & Gas Company
1. Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Problemen im 1st- und 2nd Level. 2. Einrichtung, Installation und Konfiguration von Hardware- und Software. 3. Selbstständige Fehlerdiagnose und -behebung bei Hardware- und Softwareproblemen via Ticketsystem. 4. Erhöhung der Produktivität durch Überwachung der Netzwerkinfrastruktur und Telekommunikationsgeräte auf Probleme. 5. Effizienzsteigerung durch Aktualisierung von Workflows für Softwarebereitstellung, technischen Support und Wartung des Ticketingsystems.
1 Jahr und 9 Monate, Aug. 2020 - Apr. 2022
IT-Supporter 1st/2nd Level
Iran Ofogh Industrial Development Company – IOID
1. Erfassung, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen und Supportanfragen im 1st- und 2nd Level. 2. Behebung und Analyse von Störungen über ein Ticketsystem. 3. Unterstützung bei der Einhaltung von IT-Sicherheitsstandards. 4. Unterstützung bei der Optimierung von Prozessabläufen und Weiterentwicklung der IT-Systeme unter. 5. Erstellung von Dokumentationen und Berichten. 6. Vorbereitung und Durchführung von Anwenderschulungen. 7. Unterstützung bei IT-Projekten.
2 Jahre, Aug. 2018 - Juli 2020
ICT Helpdesk
Oil Industries' Commissioning and Operation Company – OICO
1. Installation, Verwaltung und Fehlerbehebung von PCs, Mobilgeräten, Druckern und anderen IT-Geräten. 2. Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Verbesserung der Effizienz und Sicherheit. 3. Eigenständige Bearbeitung und Behebung von Störungsmeldungen, Änderungswünschen und Kundenanfragen. 4. Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen via Ticketsystem im 1st Level Support. 5. Unterstützung der Anwender persönlich, per Ticket-System und Telefon zu Hard- und Softwarefragen.
Sprachen
Deutsch
Gut
Englisch
Fließend
Persian
Muttersprache