Helge Schreyer
Angestellt, IT Service Delivery Manager, Fondsdepot Bank GmbH
Frankfurt am Main, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Helge Schreyer
Bis heute 4 Monate, seit Feb. 2024
IT Service Delivery Manager
Fondsdepot Bank GmbH
3 Jahre und 7 Monate, Juli 2020 - Jan. 2024
Service Delivery Manager
First Data GmbH
5 Jahre und 5 Monate, Feb. 2015 - Juni 2020
Grouphead IT Service Management
MRM // McCann GmbH
Aktuell: Teamleitung des zentralen Kundenkontakts für die digitale Betreuung der Internetpräsenz eines führenden Handelsunternehmens in Europa im Bereich Betrieb und Wartung sowie des Releasemanagements.
2 Jahre und 5 Monate, Okt. 2012 - Feb. 2015
Grouphead EMEA GMWP Operations
MRM Worldwide GmbH
Lead GMWP sustain team (EMEA Region): - Operations Manager - Incident Manager - Infrastructure Manager - Security Manager in detail: - Incident management process - Operations management process - Infrastructure management process - Security management process - Management and escalation of regional specific issues - Support Development & Management of GMWP staffing and budget plans
1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2011 - Sep. 2012
Teamleiter Business Intelligence
Monster Worldwide Deutschland GmbHTeamleitung des Reporting Teams: - Definition und Erstellung von Auswertungen zur Gewinnung für geschäftsrelevante operative oder strategische Entscheidungen Teamleitung der Hotline: - Annahme, Bearbeitung, Lösung und Dokumentation interner Anfragen und Kundenbeschwerden aus der CEE Region
5 Jahre und 9 Monate, Jan. 2007 - Sep. 2012
Teamleiter IT Service & Support - Helpdesk
Monster Worldwide Deutschland GmbH- Teamleitung der Hotline - Annahme, Bearbeitung, Lösung und Dokumentation interner Anfragen und Kundenbeschwerden aus der CEE Region - Erfassung, Aufbereitung, Dokumentation von Lösungen und Prozessen - Unterstützung der Mitarbeiter im Umgang mit Applikationen und Prozessen - Erstellung von Reportings an Geschäftsführung - Umsetzung der SLA-Richtlinien - Kommunikation wichtiger Informationen bzgl. gemeldeter Probleme an die entsprechenden Nutzergruppen per Rundmails
1 Jahr und 7 Monate, Juli 2005 - Jan. 2007
Knowledge & Incident Specialist Helpdesk
Monster Worldwide Deutschland GmbH- Annahme, Bearbeitung, Lösung und Dokumentation interner Anfragen und Kundenbeschwerden aus der CEE Region - Erfassung, Aufbereitung, Dokumentation von Lösungen und Prozessen - Unterstützung der Mitarbeiter im Umgang mit Applikationen und Prozessen - Erstellung von Reportings an Geschäftsführung - Umsetzung der SLA-Richtlinien - Kommunikation wichtiger Informationen bzgl. gemeldeter Probleme an die entsprechenden Nutzergruppen per Rundmails
1 Jahr, Juli 2004 - Juni 2005
Account Manager
Webacad GmbH & Co. KG
- Verkauf von fertiger interaktiver Lernprogramme - Akquisition und Projektleitung individueller Projekte (Deutsche Bank, etc..)
- Durchführung von Projekten - Leitung dieser Projekte - Teamleitung der meist externen Projektteilnehmer - Art der Projekte: Weiterbildungslernprogramme auf höchsten Niveau (für Coba, LBS, Allianz, etc..)
1 Jahr und 1 Monat, Sep. 1999 - Sep. 2000
Multimedia Designer
Ninecubes
3 Jahre und 10 Monate, Jan. 1996 - Okt. 1999
Dozent
VHS Oberursel
2 Jahre, Jan. 1997 - Dez. 1998
IT Consulting/Development
Helge Schreyer IT Consulting/Development
4 Monate, Mai 1993 - Aug. 1993
Industriemechaniker, Produktionstechnik
Braun AG
Unterstützung im Produktionsbereich zur Vertiefung der Kenntnisse meiner Ausbildung und als Überbrückung bis zum Studium.
Ausbildung von Helge Schreyer
2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2014 - Sep. 2016
Systemischer Coach
WISPO AG Systemisches Zentrum
4 Jahre, Aug. 1993 - Juli 1997
Maschinenbauingenieur
TU Darmstadt
1 Jahr, Aug. 1992 - Juli 1993
Maschinenbauingenieur
TU Clausthal
1 Jahr und 10 Monate, Aug. 1990 - Mai 1992
Industrie Mechaniker Richtung Produktionstechnik
BRAUN AG Kronberg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend