Jörg Hentschel

Angestellt, Leitung Kundenservice & After Sales Mobilfunk, S-KON eKontor 24 GmbH

Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Führung
Kundenservice
Call Center
Leitung Kundenservice
Aufbau von Serviceorganisationen
Erfahrung in der Leitung und Steuerung von CallCen
Führungserfahrung
Genossenschaft
Projektmanagement
Projektarbeit
Schulung
Forderungsmanagement
Mahnwesen
Kommunikationstraining
Führen von Dienstleistern
Personalentwicklung
Leiter Callcenter
ACD
CRM
Strategieentwicklung
Kundenbindung
Leitung Kundenbetreuung
Call Center Management
Prozessoptimierung
Personalführung
Inbound
Outbound
Kundenzufriedenheit
Teamleitung
Mitgliederbetreuung
Vorträge halten
Personaleinsatzplanung
Manager Customer Care
Kundenbetreuung
B2C
B2B
KPI-Entwicklung
Operations Manager
Budgetverantwortung
Budgetplanung
Presales
Team Lead
Abteilungsleitung

Werdegang

Berufserfahrung von Jörg Hentschel

  • Bis heute 4 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2019

    Leiter Training und Qualitätsmanagement

    S-KON GRUPPE
  • Bis heute 6 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2017

    Leitung Kundenservice & After Sales Mobilfunk

    S-KON eKontor 24 GmbH

  • 7 Monate, März 2017 - Sep. 2017

    Operations Manager

    PTD Petereit Dialog GmbH
  • 6 Monate, Aug. 2016 - Jan. 2017

    Team Lead Pre-Sales

    XING E-Recruiting
  • 5 Monate, März 2016 - Juli 2016

    Tele Sales Manager

    Nordenta Handelsgesellschaft mbH (Henry Schein)

  • 10 Jahre und 3 Monate, Juni 2005 - Aug. 2015

    Bereichsleiter Kundenservice

    Greenpeace Energy eG

  • 3 Jahre und 7 Monate, Nov. 2001 - Mai 2005

    Teamleiter

    Greenpeace Energy eG

  • 8 Monate, Aug. 2000 - März 2001

    Leiter Callcenter

    dfp Telefonmarketing

  • 1 Jahr und 8 Monate, Dez. 1998 - Juli 2000

    Supervisor

    dfp Telefonmarketing

  • 2 Jahre und 6 Monate, Juni 1996 - Nov. 1998

    Mitarbeiter Kundenservice (CallCenterAgent)

    Premiere Medien GmbH

Ausbildung von Jörg Hentschel

  • Sozialversicherung

    KKH Kaufmännische Krankenkasse Halle

  • HWP Hamburg

    BWL, VWL, Recht, Soziologie

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

Interessen

Kajak
Laufen
aktuelles politisches Geschehen
Kino
Reisen
Schach

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z