Karin Pöltner
Bis 2022, Senior Innovation & Customer Experience Consultant, DIGITALBERATUNG GmbH
Wien, Österreich
Werdegang
Berufserfahrung von Karin Pöltner
Bis heute 2 Jahre, seit Juni 2022
Teamlead Experience & UI Design | Principal Innovation & CX Consultant
DIGITALBERATUNG GmbH
2 Jahre und 5 Monate, Feb. 2020 - Juni 2022
Senior Innovation & Customer Experience Consultant
DIGITALBERATUNG GmbH
2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2018 - Jan. 2020
Reinvention Management | POS Digitalisierung
A1 Telekom Austria AGIm 2016 neu geschaffenen Funktionsbereich Reinvention Management wird die Zukunft des Vertriebs nah an den Bedürfnissen des Kunden gestaltet. Crossfunktionale Teams betrachten das Kauferlebnis bei A1 mit den Augen der Kunden und Mitarbeiter und führen neue Shop- und Sales-Konzepte sowie Innovationen am POS von der Idee über die Pilotierung bis zum Rollout. - Reinvention Manager - Scrum Master - Product Owner
- Konzeption, Durchführung, Analyse & Aufbereitung von Customer Experience Studien - Einbringen der Kundensicht sowie laufende Evaluation und Optimierung im Bezug auf Produkte, Services & Prozesse - Orgnaisation & Durchführung von Kunden- & Mitarbeiterveranstaltungen zur Verankerung des CX-Mindsets im Unternehmen - Durchführung von Customer Experience Trainings, Schulung von >200 MitarbeiterInnen im Unternehmen - Methodentrainings (Design Thinking, Service Blueprint, Personas, Customer Journey Mapping,...)
6 Jahre, Jan. 2011 - Dez. 2016
Co Founder, Webdesign & Grafikdesign
MIKA Medien
1 Jahr und 8 Monate, Mai 2011 - Dez. 2012
Customer Experience Consultant für A1 Telekom Austria AG
USECON - The Usability ConsultantsCustomer Experience Consultant (exklusiv für A1 Telekom Austria)
11 Monate, Feb. 2009 - Dez. 2009
Grafikdesign & Webentwicklung
WEBprofil
Webdeveloper (TYPO3), Grafik & Design
Ausbildung von Karin Pöltner
1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2009 - Juni 2011
Telekommunikation & Medien
Fachhochschule St. Pölten
Webprogrammierung, Usability, HCI-Design, Mediengestaltung
2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2006 - Juni 2009
Medientechnik
Fachhochschule St. Pölten
Webprogrammierung, Usability, Grafikdesign & Typographie
4 Jahre und 10 Monate, Sep. 2001 - Juni 2006
Informationsmanagement und Informationstechnologie
BHAK Waidhofen an der Thaya
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut