Klaus Hammer
Bis 2022, IT Service Manager, Deichmann SE
Gelsenkirchen, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Klaus Hammer
Bis heute 1 Jahr und 6 Monate, seit Dez. 2022
ITIL Manager SACM, Tooling, Reporting und SLA Management
paragon-dach-cee
Projektleitung ITIL Umsetzung ITSM Gesamtlösung aus Ticket- und Assetmanagement auf Basis von Znuny und i-doit. Mit Schnittstellen / Datenübernahme zu/aus verschiedenen externen Systemen. Integrationsentwickler Python für ITSM Lösungen, Schulungsleiter ITSM, Dokumentations Engineer, Chefstratege Einbindung / Umsetzung ITSM
5 Jahre und 8 Monate, März 2014 - Okt. 2019
Hobby
Hammertricks
Tipps & Tricks was man in Haus und Garten so alles selbst machen kann...
30 Jahre und 3 Monate, Aug. 1989 - Okt. 2019
Inhaber
Innovativ-Data
IT Support inkl. vor Ort Service für die Kunden Erstellen von standardisierten virtuellen Maschinen für KMU Kunden Erstellen von Multimedia CD-ROMs für Produkt Präsentationen
5 Jahre, Jan. 2009 - Dez. 2013
Initiator
Ruhrstadt-Aktiv
Freizeitangebote in der ganzen Ruhrstadt.
1 Jahr, Aug. 2011 - Juli 2012
Consultant
Vodafone Deutschland GmbH
Support für die Umstellung des Telefondienstes bei der Bundesagentur für Arbeit Support und Ticketbearbeitung Koordination verschiedener Abteilungen um Fehler zu beheben Erstellen von Projektdokumentationen für die Fehlerbehebung Erstellen von Fragenkatalogen zur Fehlermeldung Koordination von internen Abteilungen und externen Dienstleistern
3 Jahre und 8 Monate, Sep. 2007 - Apr. 2011
Consultant
Vodafone Deutschland GmbH
Vodafone Live Portal live!Support Internationale Teamarbeit (Italien, Ägypten, Griechenland, Niederlande) Aufgabe: Fehlersuche und Fehlerbehebung von Kundenreklamationen im Vodafone Live Portal. Erarbeiten von Testflows. Einführen von Standards bei der Reklamationsbearbeitung. Wissensvermittlung an Vodafone Mitarbeiter mittels der erstellten IT-Workflow Grafiken.
9 Monate, Sep. 2006 - Mai 2007
Consultant
Vodafone Global
TestCenter Vodafone Live Portal Internationale Teamarbeit (Italien, Ägypten, Griechenland, Niederlande) Aufgabe: Test des Vodafone Live Portals. (ER, Access-Control, User experience) Überarbeitung von Testszenarien. Wissensvermittlung an Vodafone (OpCo) Mitarbeiter mittels der erstellten IT-Workflow Grafiken.
1998 - 2003
Netzwerk Administrator
VCS Nachrichtentechnik
IT Support für etwa 100 Mitarbeiter im Unternehmen Call out Support für die Recievertechnologie des “Deutschern Wetterdienstes” (DWD) Schulungen und Traing der Kollegen in HTML / Web Technologie Erstellung eines Prototypen für das interne Beitragssuchsysem des Kunden ARD Hörfunk (Basierend auf Web Technologie) Test und Installation, sowie Administration des Microsoft Exchange Server Virtualisierung der eingesetzten Server auf der Basis von VMWare Administration der Windows Fileserver und des IIS
1997 - 1998
Netzwerk Administrator
Vossloh Elektro
IT Support für Mitarbeiter in den verschiedenen Niederlassungen in vier Städten Projekt Manager des Projektes “Erstellung eines Onlineshop für die Geschäftskunden von Vossloh” (Beleuchtungtechnik) Export von Daten aus einer AS400 (IBM) und Konvertieren/Importieren der Daten in eine Datenbank
1986 - 1997
Energieanlagenelektroniker
Gewerkschaft Auguste Victoria
Unterweisung und Training der Mitarbeiter in der Netzwerknutzung IT Support für etwa 100 Mitarbeiter Erweiterungen und Wartungen am Token-Ring Netzwerk Anbinden der Hochspannungsanlagen an eine zentrale Leitwarte Selbstständige Fehlereingrenzung und Behebung in Elektrischen und Elektronischen Steuerungsanlagen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend