Lars Funke
Dein Experte im Online Payment, Online-Payment professionell gestalten, Kosten reduzieren und Umsätze steigern
Ingolstadt, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Lars Funke
Bis heute 4 Jahre, seit Juli 2020
Online Payment Coach und Berater
Lars Funke
Ich helfe Unternehmen ihre Kosten für Online-Payments zu senken und die Sicherheit der Zahlungen zu erhöhen. Als Experte im Online-Payment helfe ich dir dabei - deine Online-Payment-Kosten zu reduzieren - Akzeptanzverträge zu erhalten - die Transaktionsicherheit zu erhöhen - die Conversion-Rate in zu verbessern - Zahlungsdaten-Migrationen zu planen - wiederkehrende Zahlungen zu automatisieren - mehr Verständnis für Online-Payments zu bekommen - unabhängige Unterstützung bei Ausschreibungen
2 Jahre und 10 Monate, März 2018 - Dez. 2020
Vice President (VP), Sales - Experte für Online Payment & Kundendienst
Paymill GmbHIch helfe Kleinunternehmen und Mittelständlern durch Verbesserungen Ihrer Zahlungslösungen den Onlinevertrieb und die Marge zu optimieren.
- Leitung und strategische Ausrichtung des Kundendienstes - Führung des Customer Care Teams, Eskalationsmanagement, Krisenkommunikation - Steuerung externer Dienstleister (Service, Entwicklung, Upgrades) - Reporting und Sicherung der definierten KPI - Kundenfokussierung, Prozessoptimierung, Qualitätssicherung, Steigerung der Wirtschaftlichkeit - Implementierung nachhaltiger Kundendienststrukturen sowie neuer Hard- und Software - Budgetplanung und Einhaltung
6 Jahre und 3 Monate, Aug. 2008 - Okt. 2014
Keyaccount Service Partner Management
RTS Elektronik Systeme GmbH
- Service Partner Management EMEA - Implementierung eines europäischen Servicepartner Netzwerks - Partnerbetreuung: Schulung, Inventur, Support - Abrechnung und Reporting - Repair Management (OEM, ODM, Insurance, OOW, Spareparts) - Prozessanalyse, Prozessoptimierung - Callcenter Coaching
7 Monate, Jan. 2008 - Juli 2008
Operations Account Manager
R Systems Europe B.V. (Niederlande)
- Leitung verschiedener Projekte und Klienten (ViewSonic, Belkin, Iomega, Archos, Digikey) - Abrechnung, Reporting und - Quarterly Business Review Meetings - Aufsetzen neuer Projekte und Tools zur Profitabiliäts- & Leistungssteigerung - Calldesk Qualitätssicherung - Leitung von bis zu 75 Customer Service Representatives (CSR), 2 Supervisors and 2 Mentors
1 Jahr und 6 Monate, Juli 2006 - Dez. 2007
Operations Supervisor
Sento Europe B.V. (Niederlande)
- Sicherstellung/Optimierung projektspezifischer SLA - Verantwortung über 30 CSR (Coaching, Evaluierung, Personalentscheidung) - Empfehlungen für das operative Geschäft
1 Jahr und 4 Monate, Apr. 2005 - Juli 2006
Project Specialist / Mentor
Sento Europe B.V. (Niederlande)
- Bearbeitung technischer Eskalationsfälle - tägliche Überwachung der RMA-Aufträge - Optimierung und KontrolleQualität der CSR
2 Jahre und 7 Monate, Sep. 2002 - März 2005
Customer Care Representative
Sento Europe B.V. (Niederlande)
- technischer Kundensupport Inbound und E-Mail - technische Beratung Presales - Messesupport
Dein Experte im Online Payment
Online-Payment professionell gestalten, Kosten reduzieren und Umsätze steigern
Ausbildung von Lars Funke
2 Jahre, März 2001 - Feb. 2003
Informatik
Fernuniversität in Hagen
1 Jahr und 6 Monate, Sep. 1999 - Feb. 2001
Mechatronik
Technische Universität Ilmenau
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Niederländisch
Gut
Französisch
Grundlagen