Lena Schmitz

- Helping clients to define their digital strategy and necessary realization roadmap - Leading cross-functional and international project teams - Automating marketing by identifying suitable solutions and the necessary digital infrastructure - Guiding on customer data activation for personalized experiences

- Supporting clients to optimize their digital customer experience e.g. based on a customer journey analysis - Assessing the digital marketing maturity across the dimensions people, processes, technology & data to derive optimization measures to realize the marketing strategy - Optimizing and digitizing processes including requirements definition e.g. in the form of user stories

- Managing the roll-out and communication of a global CRM implementation in >90 countries and for >17000 users - Coordinating cross-workstream activities and communication - Supporting the definition of handover to operations

Online Strategie Beratung, Social Media Account Erstellung sowie Content und Community Management für klein- und mittelständige Unternehmen

Digital Operations; Commercial Functions Web Conversion Optimierung: - Konzeption und Durchführung von Website Performance Optimierung (z.B. durch A/B testing verschiedener Webseiten Parameter durch die Anwendung von Adobe Target und Optimizely) - Performance Analytics zur Auswertung und Ableitung von Optimierungsvorschlägen bezüglich der Webseiten Performance - Qualitative und quantitative Customer Service Optimierung durch die Steuerung und Kontrolle des externen Kundenservice Centers

Projektverantwortung im Newsletter Marketing: Eigenverantwortliche Planung, Gestaltung und Versendung des wöchentlichen Kunden Newsletters anhand analysierter zielgruppenspezifischer Bedürfnisse

Unterstützung des Product Managers im täglichen Geschäft, Projektverantwortung der Organisation eines Lippenstift Relaunch Event, eigenverantwortliche Betreuung der digitalen Make-Up Masters (B2B Make-Up Wettbewerb), Optimierung Merchandisingproblematik

Strategisches Online Marketing Management: Konzeption und Umsetzung von Digitalen Marketing Kampagnen sowie Analyse und Controlling zur Performance Optimierung (Kanäle: Facebook und Google AdWords), Personalverantwortung des Social Media-Teams (Content Marketing), Projektverantwortung im E-Mail-Marketing: Erstellung der Customer-Life-Time-Cycle E-Mails, Bestandskunden Kommunikation sowie Newsletter-Marketing zur Neukundenakquisition

Marketing Consultant sowie internes Marketing und Public Relations (Öffentlichkeitsarbeit)

Operative Unterstützung des Marketing Managers bei der inhaltlichen und gestalterischen Umsetzung der Online sowie Offline Kampagnen (z.B. Funk, Out-of-Home Advertising), Erstellung und Gestaltung von Webseiteninhalten sowie Print- und Online Werbematerialien

Fachgroßhandel für Sanitär und Haustechnik, Umfassender Einblick in die Unternehmensabläufe Bereiche: Finanzbuchhaltung, Controlling, Warenfluss, Einkauf, Verkauf, sowie Service im Bereich Ausstellung

Kurse: Strategic Marketing in the Digital Era, Digital Customer Journey, Digital Campaign Management and Media, Developing Global Management Competencies Ausgezeichnet als Absolventin der Jahrgangsbestenliste (Dean's List)

Unternehmensführung: Management, Marketing, Organisation und Personal