Marcel Morano
Angestellt, Senior Supervisor (Bereich Talent Delivery), Hays
Mannheim, Deutschland
Über mich
Besondere / aktuelle Arbeitserfolge - Automatisierung der Hays-Homepage-Bewerbungen Zeitersparnis ca. 60% Reduzierung der FTE von 8 auf ca. 5 Mitarbeitende - Teilautomatisierung der Hays E-Mail-Bewerbungen Zeitersparnis ca. 60 & Reduzierung von ca. 5 auf ca. 2 FTE Die beiden Automatisierungen haben ca.150.00 Euro Gehaltskosten pro Jahr eingespart - Automatisierung der Login-Accountvergabe (inkl. Self-Service) - Einführung eines zentralen Service Teams (für Kunden und Kandidaten) - Erfolgreiche Projektumsetzungen (Daxtra, Importtool, Login, etc.) - Beteiligt an der Einführung eines Master Data Management Systems und deren Prozesse - Übernahme der Product-Ownerschaft TIBCO EBX und Daxtra-Parsing (prozessualer Product Owner) - Ernennung zum Senior Supervisor Marketing - Einführung einer Chat-Funktionalität für www.hays.de - Einführung eines Chatbots für www.hays.de
Werdegang
Berufserfahrung von Marcel Morano
• Hauptverantwortlicher für TIBCO EBX CRM-System bei Hays • Ansprechpartner für Produktfragen, Änderungsanträgen, etc. • Steuerung der Prozesse • Prozess- und Tooloptimierung • User- und Rollenadministration • Schnittstellenmanagement • Projektkoordination • Koordination von Dienstleisterplanung • 1st Level-Support • Testcase-Erstellung und -durchführung • Koordination von Produkttests
• Hauptverantwortlicher für Stammdaten „Experte“ im Zuge der Einführung einer Master Data Management (MDM) Organisation • Governance über Golden Record Datenfelder • Business Regel-, Standards- und Prozessdefinition • Prozessanalyse und -planung • Schnittstellenmanagement • Test Case-Erstellung und -durchführung • Mitarbeiterschulung • Schulungsunterlagenerstellung • Strategische Planung von Bereichsausrichtung und Ressourcenplanung • Unterstützung bei der Planung und Durchführung für das Data Cleansing
• Strategische Planung von Bereichsausrichtung und Ressourcenplanung • Konzepterstellung • Automatisierung von administrativen Tätigkeiten (Einführung eines Parsingsystems zur automatischen Bearbeitung von Bewerbungen / Einführung eines automatischen Loginsystems für Homepagezugänge / Automatisierung für Homepagebewerbungen / Automatisierung von Sonderprofilerstellungen) • Projektleitung /- assistenz • Prozessweiterentwicklungen • Disziplinarische Team-/ Mitarbeiterführung und-Entwicklung
• Hauptverantwortlicher für Daxtra-Parsing Prozess bei Hays • Zusammenarbeit mit technischem Product Owner • Steuerung der Prozesse • Prozessoptimierung • Tooloptimierungen • User- und Rollenadministration • Ansprechpartner für Schnittstellen • Ansprechpartner für externe Dienstleister
Bis heute 9 Jahre und 1 Monat, seit Apr. 2015
Senior Supervisor Data Intelligence
Hays AG
• Bearbeitung von postalischen sowie elektronischen Bewerbungseingängen • Anlage und Qualitätssicherung von Bewerbern im CRM-System • Selektion und Weiterleitung von Bewerbungsunterlagen • Übernahme von spezifischen Bewerberprofilen • Betreuung der Bewerber-Hotline • Übernahme von projektbezogenen Aufgabenstellungen mit datenschutzrechtlich sensiblem Hintergrund • Erstellung von Profilen in kundenspezifischen Vorlagen
10 Monate, Feb. 2012 - Nov. 2012
Testfahrer in der Dauerfahrzeugerprobung
MR Fahrservice im Auftrag von MBtech Group GmbH & Co. KGaA, Sindelfingen
• Durchführen von Testfahrten • Technische Inspektion der Fahrzeuge • Analyse und Protokollierung der Testfahrten (CRM-System) • Schnittstellenmanagement mit Entwicklungsingenieuren • Auftragserstellung und Dokumentierung zur Behebung von technischen Mängeln
• Produktion von Fahrstuhl- und Rolltreppenmotoren • Qualitätsprüfung • Qualitätssicherung
10 Monate, Feb. 2010 - Nov. 2010
Sicherheitsmitarbeiter nach §34a
Süddeutsche Bewachung
• Empfangsmitarbeiter • Objekt- und Veranstaltungsschutz • Pförtnerdienst
3 Monate, Sep. 2009 - Nov. 2009
Praktikant (Immobilienvertrieb / Key Account Management / Call Center Agent)
SME Mannheim
3 Monate, Sep. 2009 - Nov. 2009
Praktikant im Immobilienvertrieb
SME Immobilienverwaltung Mannheim
• Neukundengewinnung und Bestandskundenpflege • Telefonakquise • Teilnahme an Marketingveranstaltungen • 1st Level Support (Call Center Agent) • Erstellung von Auswertungen und Reportings • Administrative Dokumentierung von Gesprächsprotokollen
2 Jahre und 5 Monate, Apr. 2007 - Aug. 2009
Werkstattleiter
Maintenance Activity Mannheim (MAM / Außenstelle Stuttgart)
• Mitarbeiterführung • Auftragsannahme und -Akquise • Prozessplanung und -Steuerung • Materialplanung, -Bestellung und -Transport • Qualitätsprüfung und Qualitätssicherung, Endabnahme • Schnittstellenmanagement • Relationshipmanagement • Vorort Instandhaltung von Nutzfahrzeugen (u.a. Abschleppservice) • Erstellung von Auswertung und Reportings
4 Jahre und 2 Monate, März 2003 - Apr. 2007
KFZ-Mechaniker Schwerpunkt militärisches Gerät / Nutzfahrzeuge
Maintenance Activity Mannheim (MAM)
• Instandhaltung von Nutzfahrzeugen • Aufbau und Wartung von Panzermotoren und Panzergetrieben • Qualitätsprüfung von Materialien • Schweißen und Löten • Materialtransport • Abgas-, Kraftstoff-, Gasmessungen mit Dräger-Systemen
2 Jahre und 7 Monate, Sep. 2000 - März 2003
Auszubildender Kfz-Mechaniker Schwerpunkt Nutzfahrzeuge
Maintenance Activity Mannheim (MAM)
Auszubildender Kfz-Mechaniker Schwerpunkt Nutzfahrzeuge
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend