Marcela Sigaud Damaschke

- Verantwortung und Gestaltung der operativen Service & Betriebsprozesse in den Disziplinen Security Operation Center, Service Management und Agile Coaching - IT-Serviceabsicherung und Risikomanagement - Weiterentwicklung und Ausrichtung des Security Operation Centers - Transformation aller Serviceprozesse in eine agile Ablauforganisation - Entwicklung von Mitarbeitenden und Team-Strukturen (agiles Empowerment) - Fachliche Koordination und Strukturierung der Themen

- Fachliche Leitung des Teams Transformation & Support - Ableitung von Veränderungsbedarfen aus strategischen Initiativen - Konzeption und Umsetzung von Change-Aktivitäten - Beratung und Unterstützung von Führungskräften bei Veränderungsprozessen - Konzeption und Moderation von Führungskräften-Meetings, -Workshops und -Veranstaltungen im Rahmen des Change Managements

- Steuerung und fachliche Leitung von Change Management Initiativen - Ableitung und Umsetzung von Veränderungsbedarfen aus strategischen Initiativen - Konzeption und Moderation von Workshops, Trainings und Veranstaltungen - Begleitung und Umsetzung von neuen agilen Organisations- und Kollaborationsmodellen - Sicherstellen der kontinuierlichen Verbesserung bestehender IT-Prozesse - Beratung und Unterstützung von Führungskräften sowie Stakeholdern - Reporting an das obere Management

Teamleitervertretung, Definition und Implementierung eines internationalen Change Management Prozesses innerhalb der Hermes Gruppe, Organisation und Leitung des Change Advisory Boards (CAB), Überwachung und Koordination von IT Changes, Implementierung des Change Management Prozess in BMC Remedy, Schulung und Beratung aller Prozessbeteiligten, Steuerung und Optimierung der übergreifenden IT Service Management Prozesse mit dem IT-Betrieb, den Fchabteilungen und externen Providern

Prämissen-, Entscheidungs- und Anforderungsmanagement

Management eines europäischen IT Prozesses zur Anforderung von Änderungen in zentralen SAP Anwendungen, Leitung des IT Request Teams, Konzeptionelle Neugestaltung und Weiterentwicklung sowie Betreuung der IT-Request-Prozesse und Anwendungen im Einklang mit dem ITIL-Prozessmodell, Eskalationsmanagement (nach ITIL), Projekt-Management nach der Methode Prince2, IT Portfolio Projekt Management, Mitarbeit im IT Sarbox Team (Bewertung, Test&Dokumentation von Prozessen), Kommunikation relevanter IT Inhalte

- IT Beraterin im Geschäftsbereich Imaging-, Dokumenten-Management- und Workflow-Management-Systeme - Mitarbeit an der Entwicklung eines Systems zum Datenaustausch zwischen den Rentenversicherungsträgern und der Deutschen Angestellten Krankenkasse in Cobol.

Schwerpunkt: Software Ergonomie Nebenfächer: Betriebswirtschaft und Wirtschaftsportugiesisch