Markus Kienel
Angestellt, Teammanager IT, Paessler AG
Nürnberg, Deutschland
Über mich
Ich bin IT Enthusiast seit über 20 Jahren, habe alle Stufen vom First-Level bis zum Teamhead von 4 Teams gelebt. War als Consultant und bin als Trainer/Dozent tätig. Als Ausbilder und Prüfer bin ich für die Auszubildende der Richtung Fachinformatiker zuständig. Meine Stärken sind: Empathie, Kommunikationsfähigkeit und breites technisches Verständnis.
Werdegang
Berufserfahrung von Markus Kienel
Bis heute 3 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2020
Prüfer IHK Mittelfranken für Fachinformatiker
IHK Nürnberg für MittelfrankenPrüfer für den IHK Ausbildungsberuf Fachinformatiker
Bis heute 6 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2018
Freiberuflicher Trainer
Markus Kienel Training
Dozent für Schulungseinrichtungen im Bereich Digitalisierung und digitales Lernen
Bis heute 7 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2016
Dozent Volkshochschule Nürnberg
Bildungszentrum NürnbergLinux-Kurse an der vhs Nürnberg (Bildungszentrum Nürnberg) für Einsteiger und Fortgeschrittene
2 Monate, Mai 2022 - Juni 2022
Site-Manager
NorthC Datacenters
Leitung des Bereichs Datacenter Operations, Mitarbeiterführung (fachlich und disziplinarisch), Personalmanagement, Projektmanagement / -koordination, Prozessentwicklung, Ressourcenplanung
6 Monate, Nov. 2021 - Apr. 2022
Team Head Datacenter Support
IP Exchange GmbH - a NorthC Group company
Leitung des Bereichs Datacenter Support, Mitarbeiterführung (fachlich und disziplinarisch), Personalmanagement, Projektmanagement / -koordination, Prozessentwicklung, Ressourcenplanung
10 Monate, Feb. 2021 - Nov. 2021
Team Head Datacenter Support
IP Exchange GmbH - Tochtergesellschaft der q.beyond AG
Leitung des Bereichs Datacenter Support, Mitarbeiterführung (fachlich und disziplinarisch), Personalmanagement, Projektmanagement / -koordination, Prozessentwicklung, Ressourcenplanung
2 Monate, Jan. 2021 - Feb. 2021
Team Head Managed & Technical Services / Support
IP Exchange GmbH - Tochtergesellschaft der q.beyond AG
Leitung der Bereiche Managed Services, Technical Consulting, Mitarbeiterführung (fachlich und disziplinarisch), Personalmanagement, Projektmanagement / -koordination, Prozessentwicklung, Ressourcenplanung
1 Jahr, Jan. 2020 - Dez. 2020
Team Head Managed Services, Technical Consulting & NOC
q.beyond AG ( bis 09/2020 QSC AG )
Leitung der Bereiche Managed Services, Technical Consulting und NOC, Mitarbeiterführung (fachlich und disziplinarisch), Personalmanagement, Projektmanagement / -koordination, Prozessentwicklung, Ressourcenplanung
Leitung des Managed Services und des NOC, Mitarbeiterführung (fachlich und disziplinarisch), Personalmanagement, Projektmanagement / -koordination, Prozessentwicklung, Ressourcenplanung
Servicemanager IT + Colocation, Kundenkommunikation, Projektleitung, Eskalationsmanagement, Prozessgestaltung
Systembetrieb mit Schwerpunkt Linux, Vagrant, Puppet Betreuung von Auszubildenden Projektleitung Verwendete Technologien: VMWare, NetApp, Apache, Linux (Ubuntu/SLES), Puppet, Git, ITIL
1 Jahr und 8 Monate, Nov. 2014 - Juni 2016
IT Systems Engineer Cloud & Infrastructure
noris network AGService-, Change-, sowie Incidentmanagement nach ITIL. Software as a Service (SaaS), Entwicklung und Betreuung von Produkten, Koordination und Durchführung von technischen Projekten, Steuerung externer Dienstleister, Betreuung interner Core-Systeme:TK-Anlage, Prozessentwicklung Verwendete Technologien: VMWare, NetApp, Apache, Linux (Debian/Ubuntu), Puppet, Git, OTRS, ITIL, ISO 20000, Zertificon, Starface TK-Anlage, Owncloud, Cryoserver
Teamleiter (mit Personalverantwortung) der internen Administration. System-Administrator. Bereitstellung und Betrieb (Iaas und SaaS) von shared Kundensystemen, Betreuung der internen Core-Systeme (Storage, Virtualisierungsfarmen, Mailservices, Webservices, DNS,...), Personalmanagement, Mitarbeiterführung, Projektmanagement / -koordination, Prozessentwicklung, Ressourcenplanung, root
Service-, Change-, sowie Incidentmanagement nach ITIL hauptsächlich im Bereich der Administration von Kundensysteme auf Basis von Linux-Betriebssystemen, teilweise auch Windows. Verantwortlich als Service Delivery Manager für verschiedene Kundensetups. 1st und 2nd-Level Support
IT-Consulting, Projektmanagement/-leitung und Systemadministation von Windowssystemen, teilweise Betreuung von Oracle-DBs
Betreuung der internen Server-Systeme. Zusätzlich Hauptverantwortlich für die Betreuung der standortübergreifende VoIP-TK-Anlage. Planung und Installation von Kunden- und internem Housing. 2nd und 3rd-Level Support
Service-, Change-, sowie Incidentmanagement nach ITIL hauptsächlich im Bereich der Administration von Kundensysteme auf Basis von Linux-Betriebssystemen, teilweise auch Windows. Verantwortlich als Service Delivery Manager für verschiedene Kundensetups. 1st und 2nd-Level Support
2 Jahre und 6 Monate, Nov. 2004 - Apr. 2007
Kaufmännischer Angestellter (Airport Nürnberg)
Faulhaber und Partner
Als Check-In und Boarding-Agent zuständig für den reibungslosen Ablauf der Vorgänge. Als Bording-Controller zuständig für die Überwachung und Koordination von Boardingvorgängen. In der Flugvorbereitung verantwortlich für das richtige Anlegen der Flüge sowie dem korrekten Erfassen von Besonderheiten.
Verantwortlich für die Betreuung des Intranet und tätig im Bereich Kommunikation und Netzwerk.
Ausbildung von Markus Kienel
6 Monate, Okt. 2006 - März 2007
Wirtschaftsinformatik
Georg-Simon-Ohm-Fachhochschule
4 Jahre und 1 Monat, Okt. 2002 - Okt. 2006
Wirtschaftsinformatik
Friedrich Alexander Universität Erlangen Nürnberg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend