Ron Diederichs

Angestellt, Team Lead Service, aconso AG

Bielefeld, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Operations Management
Optimierung von Geschäftsprozessen
IT-Service-Management
ITIL
VoIP
Professional services
Prozessoptimierung
Projektmanagement
Prozessmanagement
Strategieentwicklung
Service Delivery Management
Business Development
Reporting
Controlling
Microsoft Dynamics CRM
Key Account Management
Organisation
Bereichsleitung
Abteilungsleitung
Teamleitung
Coaching
Butgetverantwortung
Zielvereinbarungsgespräche
Weiterbildungsmanagement
ITSM
Beratung
Software as a Service (SaaS)
ITIL Service Manager
IT Infrastructure Library
Eskalationsmanagement
IT-Projektmanagement
HR
Kundenservice
Kundenbetreuung
Customer Service
Customer Service Management
Service Management
Linux
Informationssicherheitsmanagement
Lösungsorientierung
Mitarbeiterführung
Motivation
Konfliktmanagement
Empathievermögen
Führung
Erfahrung
Engagement
Analytisches Denken
Kommunikationsfähigkeit
Schnelle Auffassungsgabe

Werdegang

Berufserfahrung von Ron Diederichs

  • Bis heute 5 Jahre und 4 Monate, seit Feb. 2019

    Team Lead Service

    aconso AG

    Teamleiter Customer Service und Customer Support

  • 1 Jahr und 5 Monate, Sep. 2017 - Jan. 2019

    Abteilungsleiter Professional Services

    Enghouse AG

    Leiter der Abteilung Professional Services für die Region D/A/CH.

  • 6 Jahre und 11 Monate, Okt. 2010 - Aug. 2017

    Technischer Leiter / Operations Manager

    Voxtron GmbH

    Operations Management Bereichsleitung aller technischen Abteilungen der D/A/CH-Region (Professional Service, Customer Service, R&D, IT)

  • 1 Jahr und 7 Monate, März 2009 - Sep. 2010

    Leiter der Entwicklungs- und Projektabteilung

    Voxtron GmbH

    Leitung der Professional Service Abteilung, Auftragsmanagement und Projektmanagement Controlling

  • 2 Jahre und 2 Monate, Jan. 2007 - Feb. 2009

    Leiter der Vertriebsniederlassung München / Projektmanager

    Voxtron GmbH, Niederlassung München

    Leitung Voxtron Vertriebsniederlassung (Süddeutschland, Österreich, Schweiz)/ Partner Account Manager / Business Consultant / Projektmanager Vertriebliche Betreuung und Beratung von Partnern und Endkunden in Süddeutschland, Österreich und der Schweiz / Strategische Gewinnung und Entwicklung neuer Partner / Key Account Management

  • 1 Jahr und 11 Monate, Feb. 2005 - Dez. 2006

    Partner Account Manager

    Voxtron GmbH

    Partner Account Management / Channel Sales / Key Account Management / Betreuung und Beratung von Systempartnern bei unseren Kundeninteraktionssoftwareprojekten

  • 2 Jahre und 11 Monate, Feb. 2002 - Dez. 2004

    Informationstechnischer Assistent

    Technology Consulting Teamwork

Ausbildung von Ron Diederichs

  • Wirtschaftsinformatik

    FH Dortmund

    Schwerpunkte: Organisation, Personal, Entwicklung und Technik von ERP-Systemen, Projektmanagement, Controlling

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

Interessen

Automotive software
IT Security
Ski- und Snowboardfahren
Marathon
Tauchen
Andere Kulturen

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z