Marlen Zickler
Angestellt, Innovationsmanagerin Consumer Insights, SachsenEnergie AG
Dresden, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Marlen Zickler
Research & Customer Analytics
4 Jahre und 2 Monate, Mai 2018 - Juni 2022
Sachgebietsleiter Marktanalyse
Dresdner Verkehrsbetriebe AG1 Jahr und 2 Monate, Apr. 2017 - Mai 2018
Senior Consultant
Spectos GmbH
6 Jahre und 11 Monate, Mai 2010 - März 2017
Consultant Qualitätsmessungen
Spectos GmbH
Erarbeitung und Erstellung individueller Konzepte zur Messung von Qualitätskennzahlen Betreuung und Beratung von Kunden von der Angebotserstellung bis zur Projektabwicklung für nationale und internationale Projekte wie - Erhalts- und Laufzeitstudien von Postsendungen - Vergleichsstudien - Zufriedenheitsbefragungen Six-Sigma Projekte zur Prozessverbesserung
2 Jahre und 2 Monate, März 2008 - Apr. 2010
Wissenschaftliche Mitarbeiterin
omniphon GmbH
Vorbereitung, Durchführung, Aufbereitung und Auswertung von Fahrgastbefragungen und –zählungen des öffentlichen Nahverkehrs für - Einnahmeaufteilungen im Verkehrsverbund - Erlösberechnungen - Kundenzufriedenheitsbefragungen - Mystery Shopping und Qualitätstests Leiterin von Erhebungen, die mit Handhelds oder Papier durchgeführt werden: Einsatzplanung der Mitarbeiter, Schulung des Erhebungspersonals, Kontrolle der Datenerfassung während der Erhebung
Ausbildung von Marlen Zickler
5 Jahre und 10 Monate, Okt. 2002 - Juli 2008
Geographie
TU Dresden
Wirtschafts- und Sozialgeographie
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Muttersprache