Martin Dammers
Angestellt, Senior Account Manager, marta.
Versailles, Frankreich
Werdegang
Berufserfahrung von Martin Dammers
16 Jahre und 1 Monat, Juli 2005 - Juli 2021
Specialist Customer Service Representative
Activision Blizzard- B2C Callcenter und After-Sale-Service in Deutsch/Englisch (Telefon, Chat, E-Mail, Social Media, Forum, CRM) - Trainieren und coachen intern/extern - Lösen von Konflikten und Problemen durch geschulte Kommunikation - Repräsentation des Unternehmens auf Messen/Events - Analysieren von Key Performance Indikatoren (KPI) und verbessern des Arbeitsablaufs - Unterstützen des Managements durch Projektarbeiten und fachliche Führung - Leistung mit hoher Qualität und kontinuierlich hoher Bewertung durch Vorgesetzte
1 Jahr und 3 Monate, Mai 2004 - Juli 2005
Technischer Kundenberater und Verkäufer
Reltek Gebrauchtcomputer
- Verkaufen und warten von Gebrauchtcomputern - Verkauf von Lagerbeständen im E-Commerce (Ebay) - Sortieren und organisieren des Warenlagers
- Betreiben des gastronomischen Bereichs (Eiscafé) - Beraten und betreuen von Kunden - Bewältigen von Konflikten mit und zwischen Kunden
Ausbildung von Martin Dammers
Bis heute 2 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2021
Betriebswirtschaftslehre & Wirtschaftspsychologie
Euro-FH
Wahlpflichtfächer: Change Management, Führungspsychologie
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen