Olivia Baumann
Angestellt, Team Leader Shared Services Center, Redguard AG
Bern und Umgebung, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Olivia Baumann
Inspiring Solutions - Customer and Client Delight
2 Jahre und 3 Monate, Aug. 2018 - Okt. 2020
Leiterin Kunden Service
mediserv AG
2 Jahre und 7 Monate, Jan. 2015 - Juli 2017
Teamleiterin Business Backoffice Eintragsprodukte
localsearch (Swisscom Directories AG)Personelle und fachliche Führung, Qualitätssicherung, Complaint Management
1 Jahr und 3 Monate, Sep. 2013 - Nov. 2014
Stv. Bereichsleiterin
Erfahrungsmedizinisches Register EMR
6 Jahre und 9 Monate, März 2008 - Nov. 2014
SB Qualitätssicherung / Fachliche Leitung
Erfahrungsmedizinisches Register EMR
Leitung des Fachlichen Teams TCM (3 MA), Service Level, Qualitätssicherung, Prozessoptimierungen, Betreuung des ganzen Teams (ca. 10 MA)
1 Jahr und 5 Monate, Nov. 2006 - März 2008
Call Agent
1818 AG
Call Agent in den Sprachen Deutsch, Italienisch, Französisch und Englisch.
Ausbildung von Olivia Baumann
4 Monate, März 2018 - Juni 2018
Qualitätsmanagement
SAQ Qualicon
2017 - 2018
Kommunikation
PIDAS Kommunikationstraining
3 Jahre und 1 Monat, Apr. 2011 - Apr. 2014
Betriebswirtschaft
AKAD
Leadership
7 Monate, Sep. 2009 - März 2010
Human Ressources
AKAD
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Fließend
Italienisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Griechisch
Grundlagen