Patrick Happe

bildet sich zurzeit weiter. 🎓

Bis 2018, Customer Service Manager, Mindray Medical Germany GmbH

Frankfurt am Main, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Service Management
Kundenbetreuung/Customer Service
Teamleitung Fachliche und disziplinarische Führun
Operations Management
Auftragsabwicklung von Auftragseingang bis zur Rec
Hardware-Beschaffung
Opportunity Management
Beratung/Consulting
Vertriebsinnendienst
Angebotsmanagement
Erstellen von Angeboten und Konfigurationen
Automobilverkauf im Außendienst und im stationären
Vertrieb/Verkauf
Order Management
IT Service Management
IT Service Delivery Management
Management und Monitoring von Massenstörungen
Koordination von Terminen
Monitoring
Change Management
Problem Management
Incident Management
Prozessmanagement
Erstellen von Prozessbeschreibungen
Erstellen von Handbüchern
Qualitätsmanagement
Qualitätskontrolle
Commercial Billing
Projektmananagement
Produktmanagement
Durchführung von Mitarbeiterschulungen
Flugastbetreuung
Einkauf im Pharmagroßhandel
MS Office
Lotus Notes
SAP R/3
SAP ERP
Foundation Certificate in IT Service Management
Salesforce
Oracle Siebel
IBM AS/400
Peregrine/HP ServiceCenter
QAD Enterprise Applications
Cat4
Führerschein: B BE C1 C1E

Werdegang

Berufserfahrung von Patrick Happe

  • 3 Monate, Sep. 2018 - Nov. 2018

    Customer Service Manager

    Mindray Medical Germany GmbH

    Teamleiter Customer Service

  • 3 Jahre und 10 Monate, Juni 2014 - März 2018

    Specialist Quote to Invoice Operations

    Dimension Data Germany AG & Co. KG - NTT Group

    Angebotsmanagement, Erstellen von Angeboten und Konfigurationen, Auftragsabwicklung von Auftragseingang bis zur Rechnungsstellung, Einkauf der bestellten Hardware, Lizenzen und Services bei Herstellern und Distributoren, Initiierung der Hardware- und Lizenzlieferungen und Überwachung der Liefertermine, Initiierung der Hardware- und Lizenzlieferungen und Überwachung der Liefertermine

  • 2 Jahre und 8 Monate, Aug. 2011 - März 2014

    Assistent

    Amicus GmbH

    Customer Service, Vertriebsinnendienst, Auftragsabwicklung, Buisness Operations Management

  • 4 Monate, Juli 2010 - Okt. 2010

    Produktmanager LINUS (Interim)

    Lufthansa Group Konzerninformationsmanagment

  • 4 Jahre und 2 Monate, Mai 2006 - Juni 2010

    Change Manager Desktop Services

    Lufthansa Systems GmbH & Co. KG

  • 3 Jahre und 1 Monat, Apr. 2003 - Apr. 2006

    Abrechnungsbeauftragter Commercial Billing

    Lufthansa Systems GmbH & Co. KG

  • 10 Monate, Juni 2002 - März 2003

    Sachbearbeiter Commercial Billing

    Amicus Organisation für Arbeit und Personal GmbH

    Projekteinsatz im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung bei: Lufthansa Systems (Infratec GmbH)

  • 1 Jahr und 6 Monate, Dez. 2000 - Mai 2002

    Consultant

    smart Center Rhein Main, Brass CityCar GmbH

  • 1 Jahr und 8 Monate, Apr. 1999 - Nov. 2000

    Automobilverkäufer

    Dr. Vogler KG GmbH & Co. Mercedes-Benz-Vertreter der DaimlerChrysler AG

  • 1 Jahr und 4 Monate, Dez. 1997 - März 1999

    Flugbegleiter

    Eurowings Aviation GmbH

  • 2 Jahre und 10 Monate, Feb. 1995 - Nov. 1997

    Flugbegleiter/Supervisor

    Hamburg Airlines

    Flugbegleiter und Supervisor

  • 9 Monate, Juni 1994 - Feb. 1995

    Disponent im Spezialeinkauf

    Sanacorp eG Pharmahandel

Ausbildung von Patrick Happe

  • 11 Monate, Apr. 1999 - Feb. 2000

    DaimlerChrysler Vertriebsorganisation/Mercedes-Benz, Dr. Vogler, Friedberg/H.

  • 3 Jahre und 1 Monat, Juni 1991 - Juni 1994

    Sanacorp eG, Pharmazeutische Großhandlung, Niederlassung Saarbrücken

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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