Peter Friedrich

Berufserfahrung von Peter Friedrich

• Bis heute 7 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2016

  Manager IT Emerging Markets

  LSG Lufthansa Service Holding AG

  Responsible for IT-infrastructure, application management and end-user support for 27 locations in 12 countries (Angola, Bulgaria, Egypt, Estonia, India, Kenya, Latvia, Nigeria, Russia, South Africa, Tanzania, Turkey). Supporting the implementation of a standardized IT-application landscape and execution of globally invented projects.

• 4 Jahre und 6 Monate, Mai 2012 - Okt. 2016

  Projektmanager, Testmanager, Manager IT-Application

  T-Systems

  01/15 bis heute Project Manager (PM)/Testmanager CRM-T Insourcing des CRM-Systems (Siebel) Aufbau/Durchführung eines Systemtests Teamgröße ca 20 Personen; 08/13-12/14 "PM IT-Application" des "BestandsKorrekturSystems" Steuerung des ext Dienstleisters Budgetverantw. für ca 1,6 Mio €/Jahr; 05/12-12/13 "PM Melody Upgrade" Durchführung des Plattform-/Anbieterwechsel der technischen Melody-Plattform T-Mobile 05/12-10/13 "PM Retire" Abschaltung der Kernapplikationen des Ordermanagements der T-Online

• 2 Jahre und 1 Monat, Apr. 2010 - Apr. 2012

  Projektmanager Hardwareupgrade Migration

  Telekom Deutschlang GmbH

  01/2011–05/2012 Projektmanager „Hardwareupgrade“ im Rahmen des Siebel 8 Upgrades; Aufbau und Inbetriebnahme, inkl. Disaster Recovery (CRM-T Siebel 8.1 auf IBM Power7-Hardware, ca. 16.000 User); 06/2009–10/2010 Projektmanager „Migration“; ca. 26 Mio Vertragsdaten in das Zielsystem CRM-T EIM, BusinessServices; Aufbau einer Migrationsdatenbank Aufbau und Abstimmung eines Fehlerbearbeitungsprozesses für Aussteuerungen aus der Migration mit den beteiligten Fachseiten

• 2 Jahre und 9 Monate, Juli 2007 - März 2010

  Projektmanager Konzeption Migration

  Deutsche Telekom AG

  Projektleitung für die Konzeption von CustomerCare-Geschäftsprozessen im neuen CRM-Zielsystem 01/2008–05/2009 Projekleiter „Migration“, Migration von 13 Mio Vertragsdaten aus der alt-T-Online in das Zielsystem CRM-T (Siebel 7, Enterprise Integration Manager); Aufbau einer Migrationsdatenbank inklusive Reporting; Teamführung ca 18 ext Mitarbeiter Leitung Application Maintenance für das T-Online CRM System (Amdocs Clarify); SLA-basierte Wartung Rolloutkoordinierung des ClarifyCRM ThinClients

• 2 Jahre, Juli 2005 - Juni 2007

  IT-Spezialist Systemtest, Application Maintenance, Release- und Konfigmanagement

  T-Online AG

  07/2005-06/2007 Leitung des Systemtestteams für das CRM-System „Clarify“; Aufbau des Teams, Planung, Überwachung, Qualitätssicherung und Sicherstellung der termingerechten Lieferung 12/2005-06/2007 Leitung des Clarify-Wartungsteam (Application Maintenance 12 MA extern) 12/2005-12/2006 Leitung des Clarify- Release- und Konfigurationsmanagement (3 MA extern)

• 11 Monate, Aug. 2004 - Juni 2005

  stellv. Teamleiter Outbound

  Vivento Customer GmbH

  stellvertretender Teamleiter eines Outbound-Teams (12 MA intern); zuständig für die teamübergreifende Ressourcenplanung mehrerer Outbound Aktionen mit ca. 50 CallCenter-Agenten