Peter Postinett
Angestellt, Senior Operations Manager, Amazon
Heidelberg, Deutschland
Über mich
Kurzprofil Über 20 Jahre erfolgreiche Führung multikultureller Teams im globalen Umfeld, mit Verantwortung für bis zu 1.000+ Mitarbeiter. Experte im internationalen Projekt- und Change-Management, spezialisiert auf ERP-Systeme wie SAP und Oracle JDE, Ticketing und KPI-Dashboards. Global Process Owner für Quote-to-Order und Order-to-Cash Prozesse mit umfassender Service-to-Cash Erfahrung. Erfahren in Current-State-Analysen und Prozessoptimierung, internationaler Teamintegration und Einrichtung von Shared-Service-Centern in Ungarn und Spanien. Change-Management, Motivation und Post-Merger-Integration. Profi in Mitarbeiter-Coaching, Trainings- und Kommunikationskonzepten. Erfolgreiches Cross- und Up-Selling mit CS-Teams. Entwicklung umfassender Business Continuity und Disaster Recovery Pläne für Customer Service, Supply Chain und Operations in der EU und Kanada, um Umsatzverluste aufgrund externer Einflüsse zu minimieren. Mehr als 10 Jahre Auslandserfahrung.
Werdegang
Berufserfahrung von Peter Postinett
Amazon Frankenthal (FRA7) ist ein Amazon Robotics Sortable Fulfilment Center. - Kontinuierliche Verbesserung der Logistik- und Lieferprozesse - Einführung einer Kultur der 100-prozentigen Kundenorientierung - Monitoring der Lieferungs- und Leistungskennzahlen und Leitung eines Teams von bis zu +2000 Mitarbeitern - Entwickeln, koordinieren, fördern und begeistern der Mitarbeiter - Koordination von Plänen für Mitarbeiter, Qualitätsinitiativen und Prozessänderungsmaßnahmen - Gesundheit und Sicherheit
4 Jahre und 2 Monate, Juli 2017 - Aug. 2021
Director Customer Experience DACH, Italy and BeNeLux/Nordics
StrykerCustomer Service-, Aftersales-, Warehouse-/ Inventory-, Purchase und Logistik- Verantwortung für das DACH Cluster, Italien und BeNeNord (Supply Chain Management). Fachliche und disziplinarische Leitung. Ist-Analyse und Neukonzeption von internationalen und abteilungsübergreifenden Prozessen, Prozess-Stabilisierung und -Controlling durch geeignete KPI´s. Change Management (PMI), Budgetverantwortung, Supply Chain Business Contigency Planning (BCP), Systemische Organisationsentwicklung.
10 Jahre und 1 Monat, Jan. 2011 - Jan. 2021
Dozent Master Program Strategic Management Control
Universitat de Valencia
Profesor asociado / Dozent: Master of Finance, Auditoring and Controlling - “Control de Gestión Estratégico"
Analyse, Überarbeitung und Dokumentation der Prozesse im europäischen Customer Service (DMAIC, Lean/SixSigma), Synchronisation der Teams. Disziplinarische und fachliche Leitung der Teams in Europa. NPS. Koordination der Systeminfrastruktur (ACD / Telefon, SAP, CRM, etc.). Koordination der Prozess- und Organisationsveränderungen mit allen Beteiligten. Quote-to-Order, Order-to-Cash Prozess Verantwortung. Order Management, Business Shared Service Center.
2 Jahre und 2 Monate, März 2013 - Apr. 2015
Leiter Organisationsentwicklung (Board Member)
Ramafrut S.L. (Lebensmittelproduktion und Vertrieb - Grossfläche)
Analyse und Überarbeitung aller Geschäftsprozesse.Disziplinarische und fachliche Leitung der Fachbereiche: Organisation, IT, HR, Interne Kommunikation. Budgetverantwortung. Detailanalysen administrativer Prozesse, Ermittlung der Kostentreiber, signifikante quantitative und qualitative Verbesserungen (DMAIC, 5S). Überarbeitung Organigramm, Erstellung von Funktionsbeschreibungen, Prozessdokumentation, Change Management. Verhandlungsführung mit Betriebsrat und Gewerkschaften.
Global Process Owner (GPO) Order-to-cash and Projectmanager SAP Introduction / Roll out (Modules SD + eCommerce 7) Implementation / Roll Out of new organizational structures. Head of international Customer Contact Centers (Core Business) located in Germany and Spain, Interim Manager of the Customer Contact Center Deutschland GmbH, Service-Excellence Concepts, International Customer Surveys, Recruiting, Coaching, Change and Integration Management, Company Restructuration
1 Jahr und 7 Monate, März 2009 - Sep. 2010
Gründer
KMS Consulting
Analyse and re-design of administrative processes. Internationalization. Training & Coaching (Leadership, SAP SD, Process organization)
Shared Service Center (Order- and Master Data processing, Customer Service, Sales Support, Supply Chain), Customer Contact Center, Cross European Teams, Einführung / Roll Out SAP SD
Ausbildung von Peter Postinett
7 Monate, März 2009 - Sep. 2009
Diploma en Creación y Desarrollo de Empresas
Universidad de Valencia / EOI - Escuela de Negocios
Economy
3 Jahre und 10 Monate, Sep. 1990 - Juni 1994
Rechtswissenschaften
Universität Trier
2 Jahre, Aug. 1988 - Juli 1990
Industriekaufmann IHK
IHK Koblenz
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Fließend
Französisch
Grundlagen