Robert Marx
Bis 2022, Claims Expert, FRIDAY Versicherung
Abschluss: Bachelor of Arts, DIPLOMA - FH Nordhessen
Berlin, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Robert Marx
Schnittstellenfunktion zwischen Customer Care, Sales- sowie Marketing-Team, Design & Umsetzung der Prozesse für alle Geschäftsabläufe, insbesondere für das Customer Care Team und die (Versicherungs-)Produkte, Planung, Durchführung und Controlling der verantworteten Prozesse, Prozessautomatisierung allgemein, Analyse bestehendre Service-Prozesse und Optimierung dieser hinsichtlich Qualität, Kosten, Output und Produktivität unter Beachtung des Lean Managements und der Skalierbarkeit
Bearbeitung von KFZ Haftpflicht und -Kaskofällen (insbesondere Totalentwendungen), Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Erstellen von Schulungsunterlagen, Team-Ansprechpartner für Fachfragen, Bearbeitung von Eskalations- und Spezialfällen, Betrugsaufklärung und -abwehr, Projektarbeit
Implementierung neuer Prozesse, turnusmäßige Überprüfung bestehender Prozesse, Leitung abteilungsinterner/abteilungsübergreifender Projekte, key account-management, Akquise neuer Partner und Dienstleister, Referent für Versicherungsfragen
Implementierung neuer Prozesse, turnusmäßige Überprüfung bestehender Prozesse, Projektbegleitung und strategische Planung
1 Jahr und 2 Monate, Sep. 2018 - Okt. 2019
Supervisor KFZ-Schadenbearbeitung
Sixt GmbH & Co. Autovermietung KG
Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Erstellen von Schulungsunterlagen, disziplinarische Führung und Organisation eines Sachbearbeiter-Teams, Bearbeitung von Eskalations- und Spezialfällen, key account-management
2 Jahre und 3 Monate, Juni 2016 - Aug. 2018
Sachbearbeiter KFZ-Schäden und Betrugsprävention
Sixt GmbH & Co. Autovermietung KG
Schadensachbearbeitung KFZ-Haftpflicht im Selbstversicherungs-Konzept, aufdecken und Abwehren von Betrugsversuchen, Schulungsunterlagen zur Betrugserkennung erstellen
4 Monate, Apr. 2016 - Juli 2016
Mitarbeiter Empfang und Backoffice
Alba Management GmbH Mitarbeiter
Organisation von Konferenzen, Empfang aller Gäste, Aufarbeitung Eingangspost, Archivierung
6 Monate, Okt. 2015 - März 2016
Schadensachbearbeiter KFZ-Versicherung
VHV Allgemeine Versicherung
Schadensachbearbeitung KFZ-Haftpflicht und KFZ-Kasko
3 Jahre und 5 Monate, Mai 2012 - Sep. 2015
Schadensachbearbeiter KFZ-Versicherung
Gothaer Schaden-Service-Center GmbH
Schadensachbearbeitung KFZ-Haftpflicht und KFZ-Kasko
Ausbildung von Robert Marx
4 Jahre und 10 Monate, Juni 2013 - März 2018
Betriebswirtschaftslehre
DIPLOMA - FH Nordhessen
finance and controlling
2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2009 - Jan. 2012
Allianz Deutschland AG
Sprachen
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen