Sascha Heinze

Angestellt, Abordnung Landtag - Referat II.B.4 „IT-Management" - stellv. Referatsleitung, IT.NRW

****, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service Operation
Service Management
Service Desk Management
Incident Management
Problem Management
Escalation Management
Access Management
Request Fulfilment
Service Transition
User Support
Active Directory
Appsense
Citrix XenApp
SLA
KPI
Citrix XenDesktop
ITIL-Foundation Zertifizierung
Change Management

Werdegang

Berufserfahrung von Sascha Heinze

  • Bis heute 1 Jahr und 2 Monate, seit Apr. 2023

    Abordnung Landtag - Referat II.B.4 „IT-Management" - stellv. Referatsleitung

    IT.NRW

  • 2 Jahre und 3 Monate, Feb. 2021 - Apr. 2023

    stlv. Leitung TK5 (Infrastruktur, IT-Architektur, Bereitstellung) bei B1/SB EVA

    IT.NRW

  • 4 Jahre und 1 Monat, Feb. 2017 - Feb. 2021

    Referent Service Desk

    IT.NRW

  • 2 Jahre und 10 Monate, März 2014 - Dez. 2016

    Team Lead IT Service Desk

    Freshfields Bruckhaus Deringer LLP

    Leitung des IT-Service Desks für ca. 2000 User. BYOD, Device and mobile Device, Remote Since 02/2015 Team Lead IT Service Desk 09/2014-02/2015 IT Service Desk User Support Specialist 03/2014-09/2014 IT Professional via Robert Half Technologies User Support telefonisch / remote

  • 1 Jahr und 6 Monate, Okt. 2012 - März 2014

    Freiberuflicher Berater

    EDV Beratung Sascha Heinze

  • 4 Jahre und 5 Monate, März 2008 - Juli 2012

    Systemadministrator

    HRB & Partner - Partnerschaftsgesellschaft mbB

  • 5 Jahre und 10 Monate, Dez. 2004 - Sep. 2010

    Regieassistent/ Projektassistenz

    Komödie Düsseldorf in der Steinstraße

    Regieassistenz/ Projektassistenz in der Komödie in der Steinstraße, Düsseldorf

Ausbildung von Sascha Heinze

  • Sprachwissenschaft

    Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf

  • Informationswissenschaften

    Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf

  • Neuere Gemanistik

    Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

  • Niederländisch

    Grundlagen

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