Sebastian Michl
Angestellt, Projekt Management Office, Energeticum Energiesysteme GmbH
Augsburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Sebastian Michl
Bis heute 1 Jahr und 10 Monate, seit Aug. 2022
Projekt Management Office
Energeticum Energiesysteme GmbH
Bis heute 7 Jahre und 4 Monate, seit Feb. 2017
Teamleiter
RTS Service Solutions GmbH & Co. KG
- 2nd & 3rd Level Support - Eskalationsmanagement - Betreuung des Service Partner Netzwerks (ca. 50 in BRD) - Monitoring / Controlling interne KPI´s (Key performance indicator) - Reporting - System-Schulungen - Prozess-Schulungen - Prozessumsetzung
4 Jahre und 9 Monate, Mai 2012 - Jan. 2017
Sachbearbeiter
RTS Service Solutions GmbH & Co. KG
- Auftragsannahme plus Auftragsanlage (CRM Systeme) - Abwicklung von Statusabfragen (Inbound-Calls) - Austauschabwicklung mit Kunden und Händlern aus Belgien, Niederlande etc. - Authorisierungen für Gutschriften - Kommunikation mit Logistikpartnern
Ausbildung von Sebastian Michl
2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2005 - Juli 2008
Einzelhandel
Edeka Südbayern GmbH
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen