Sonja Böge
Angestellt, Customer Support Manager, ZOLAR GmbH
Homeoffice, Deutschland
Über mich
Hallo da draußen, ich habe lange gebraucht, um herauszufinden, was ich mit meinem Leben machen möchte. Besonders die erste Zeit nach der Schule hat einfach nichts so richtig gepasst. Dadurch wurde mir klar, dass ich mich noch mal umorientieren muss und mit dem Nachholen des Abiturs und dem Studium einen komplett neuen Weg einzuschlagen. Ich liebe es mit Menschen zu kommunizieren und finde es sehr wichtig, das Unternehmen ihren Kunden Möglichkeiten zur Verfügung stellen, die Services und Produkte, für die sie bezahlt haben, optimal zu nutzen. Dabei ist es mir wichtig, einen Arbeitgeber zu finden, der auch glaubt, dass ein glücklicher Mitarbeiter ein guter Kundenberater ist. Den Mitarbeiter zu unterstützen, ihm zu helfen in seiner Tätigkeit Sicherheit zu finden, bedeutet damit auch dem Kunden der mit diesem Mitarbeiter spricht, ein optimales Serviceerlebnis zu sichern und somit zur Kundenbindung und dem Erfolg des Unternehmens beizutragen.
Werdegang
Berufserfahrung von Sonja Böge
1 Jahr und 3 Monate, Sep. 2017 - Nov. 2018
Technischer Sachbearbeiter
H&D International Group
Helpdesk First Level IT, Usermanagement, Datenmanagement Level Usermanagement - Neuanlage von Usern • Verwaltung und Neuanlage von Shares, Laufwerken und Pool-Ordnern. • Erstellung, Verschachtelung und Freigabe von Berechtigungsgruppen • Freigabe und Ferninstallation von Software • Erstellen, Erproben und Weitervermitteln von Betriebs- und Arbeitsanleitungen. • Ersteinrichtung und Erstanmeldung der Betriebsumgebung VPN, Lotus Notes, Kira, AD-Tool, diverse weitere.
1 Jahr und 4 Monate, Apr. 2016 - Juli 2017
Teamleiter
Simon & Focken GmbH
09.2016-07.2017 Teamleiter • Aufgaben: Teamleitung und -entwicklung, Sales-Training, rhetorisches Coaching, administrative Tätigkeiten, Entwicklung und Durchführung von Aktionen und Incentives 04.2016-09.2016 Arbeit in der Inbound Telefonie Technik/Telekommunikation • Kundenbetreuung/-beratung per Telefon, per Post und per Mail • Klärung von Kundenrückfragen und Störfällen • Bestandskundenbetreuung • Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen
Ausbildung von Sonja Böge
3 Jahre und 11 Monate, Okt. 2012 - Aug. 2016
Psychologie
TU Braunschweig
Bachelorstudium Fachrichtung Psychologie Einige meiner Kurse: • Allgemeine Psychologie, • Sozialpsychologie, • Entwicklungspsychologie, • Persönlichkeitspsychologie, • Arbeits- und Organisationspsychologie, • Personalpsychologie • Rechtspsychologie • Ausbildung zum Berufsorientierten Gruppencoach für Kinder und Jugendliche • Trainings im Bereich Stressmanagement, Bewerbung und Assessment Center, Kommunikation und Teamarbeit Studium aus persönlichen Gründen beendet
Sprachen
Englisch
Fließend