Susann Jost
Angestellt, Revenue Consultant, DIRS21 by TourOnline AG
Abschluss: Bachelor of Applied Science - BASc, Stenden University Leeuwarden, Niederlande
Leipzig, Deutschland
Über mich
Die perfekte Customer Journey zusammenstellen, Umsatzströme analysieren und neue Vertriebskanäle finden ... Ich habe einen Hintergrund in der (Luxus-) Hotellerie mit Fokus auf Guest Relations, Reservierungen und Revenue Management. Mein Wissen mit anderen zu teilen, ist für mich eine Selbstverständlichkeit. Das Gastgewerbe hat mich gelehrt, wie man in einem Team funktioniert und das Beste aus jedem herausholt, flexibel ist, sich schnell an neue Situationen anpasst und mit anspruchsvollen Kunden umgeht. Ich liebe es, Zahlen und Fakten zu analysieren, und ich bin sprachbegeistert, auch dank meiner zweisprachigen Beziehung. Wenn ich bei einem Projekt feststecke und den Kopf frei bekommen muss, gehe ich spazieren oder joggen.
Werdegang
Berufserfahrung von Susann Jost
- Aufbau und aktive Mitgestaltung des neuen Consulting-Bereichs - Reaktive und proaktive Unterstützung unserer Kunden mit unseren Systemen - Performance unserer Kunden durch taktische & strategische Beratung optimieren - Vorbereitung und Durchführung von Webinaren und Seminarveranstaltungen für unsere Kunden - Konfliktlösung & Troubleshooting bei auftretenden Problemen
2 Jahre, Aug. 2019 - Juli 2021
Reservations & Revenue Manager
Fibona GmbH, Légère Hotelgroup
Eröffnung und Positionierung eines Hotels mit 161 Zimmern und 5 longstay Appartements in Leipzig
1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2017 - Juli 2019
Reservations Supervisor
Conservatorium Hotel, Amsterdam, Niederlande
Leitung und Entwicklung der Reservierungsabteilung mit Schwerpunkt auf Einhaltung der hohen Quality Standards und Steigerung des Room Revenue
2 Jahre und 2 Monate, Aug. 2015 - Sep. 2017
(Senior) Reservations Agent
Conservatorium Hotel, Amsterdam, Niederlande
Bearbeitung aller individuellen Reservierungsanfragen, sowie Untersützung des Director of Revenue bei der Ratenladung und Pflege der Vertriebskanäle
1 Jahr und 5 Monate, März 2014 - Juli 2015
Front Office Supervisor
The College Hotel, Amsterdam, Niederlande
Coaching und Mentoring von Studenten während ihrer praktischen Ausbildung im Hotel
1 Jahr und 11 Monate, Apr. 2012 - Feb. 2014
Front Office Agent
Sandton Hotels Pillows, Brüssel, Belgien
Eröffnung eines Grand Boutique Hotels mit 43 Zimmern in Brüssel
Ausbildung von Susann Jost
4 Jahre, Feb. 2009 - Jan. 2013
International Hospitality Management
Stenden University Leeuwarden, Niederlande
Problem-based-learning und praxisorientiertes Lernen mit den Schwerpunkten Management Skills, International Business Communication und strategisches Denken, sowie Spezialisierung im Bereich Event Management mit Studienreise nach London und 10 monatiges Praktikum als Revenue Management Trainee
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Niederländisch
Fließend
Französisch
Gut