Tanja Zulauf
Angestellt, Abteilungsleiterin Vertriebsmanagement, Sparkasse Odenwaldkreis
Erbach, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Tanja Zulauf
Bis heute 4 Jahre und 1 Monat, seit Mai 2020
Abteilungsleiterin Vertriebsmanagement
Sparkasse Odenwaldkreis* Verantwortung für die Fachbereiche: Vertriebssteuerung (Privat-Firmankunden)/ Medialer Vertrieb/ KundenServiceCenter (In-Outbound)/ Digitales BeratungsCenter/ Geförderte Altersvorsorge * Führung von Führungskräften / Verbundpartnermanagement/ Preis-Produkt- Konditionsgestaltung * Konzeption und Gestaltung des Internetauftritts sowie Folgeprozesse gem. Omnichannelansatz * strategische Weiterentwicklung der OEs mit Fokus auf Digitalisierung und Automatisierung
7 Jahre und 7 Monate, Nov. 2012 - Mai 2020
Abteilungsdirektorin Kunden Service, Operations
ING Deutschland250 MA/15 Führungskräfte/ 5 Mio Budget/ Handlungvollmacht strategische, prozessuale Entwicklung der OE (Input-Outputmanagement, Lettershopsteuerung, Datenvalidierung, KYC/-Legi-und Kundendatenprozesse, Zentrales Beschwerdemanagement, Nachlass- und Betreuungsprozesse) Motivation/Führung sowie systematische Weiterentwicklung von Führungskräften, Experten sowie MA im One Agile Way of Working Digitalisierung und Automatisierung von Kunden- und Geschäftsprozessen und nachhaltge Effizienzsteigerung
2 Jahre und 11 Monate, Jan. 2010 - Nov. 2012
Head of Mortgage Operations, Neugeschäft, Valutierung/Sicherstellung
ING DeutschlandFührung und Entwicklung von 100 MA/ 7 Führungskräften Vollumfängliche Verantwortung für die Erreichung der operativen Ziele und Ergebnisse aller Teams innerhalb der OE Prozessverantwortung Neugeschäft/Valutierung/Bestand und deren stetige innovtive Weiterentwicklung im Sinne der Digitalisierung und Effizienzsteigerung Projektleitung und Leitung diverser Task-Forces zur Umsetzung der Immobilienfinanzierung als Hochleistungsorganisation
4 Jahre und 2 Monate, Dez. 2005 - Jan. 2010
Teamleiterin Immobilienfinanzierung Operations, Neugeschäft
ING Deutschland2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2003 - Dez. 2005
Sachbearbeiterin Immobilienfinanzierung Neugeschäft, Valutierung/Sicherstellung
ING Deutschland2 Jahre und 2 Monate, Juli 2001 - Aug. 2003
Individualkundenberaterin vermögende Privatkunden
Commerzbank AGAquise, Beratung und Betreuung vermögender Privatkunden im Anlagebereich, Wertpapier, Investment sowie Versicherungen
2 Jahre und 3 Monate, Dez. 1996 - Feb. 1999
Kundenberaterin Privatkunden
Volksbank Odenwald eG, 64720 Michelstadt
Akquise, Beratung und Betreuung von Privatkunden im Anlagebereich, Wertpapier, Versicherungen sowie Bausparen und Kreditgeschäft
Ausbildung von Tanja Zulauf
9 Monate, Jan. 2019 - Sep. 2019
Business Coaching und Change Management
Sieger Consulting GmbH
2 Jahre und 9 Monate, Jan. 2018 - Sep. 2020
Wirtschaftsrecht
SGD Fernhochschule Darmstadt
BWL/ Volkswirtschaft/ Unternehmensführung/ Finanz-Rechnungswesen/ Recht
1 Jahr und 10 Monate, Jan. 2014 - Okt. 2015
General Management
Managementinstitut St. Gallen
Business Administrtion, Marketing, Financial Services, International Management
Banking & Finance
IHK Darmstadt
Sprachen
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen