Thomas Fester
Angestellt, Business Operation Manager, AGIL - Pädagogik, Gesundheit und Prävention
Rostock, Deutschland
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Über mich
Hi, ich bin Thomas! Meine klare Mission: Mitarbeiterentwicklung vorantreiben und nachhaltiges Unternehmenswachstum fördern. In meiner aktuellen Rolle steuere ich als Business Operation Manager die Abläufe mehrerer mittelständischer Unternehmen. Ich strebe an, die Unternehmen kontinuierlich zu verbessern und ihr volles Potenzial zu entfalten. Täglich meistere ich neue Herausforderungen, nutze meinen umfangreichen Erfahrungsschatz und widme mich der erfolgreichen Entwicklung der Teams. In meiner früheren Rolle als Senior Manager in einem internationalen Unternehmen habe ich gelernt, Teams in verschiedenen Bereichen erfolgreich zu führen und gemeinsame Ziele zu setzen. Meine breitgefächerten Erfahrungen haben mein Verständnis für die Bedürfnisse von Mitarbeitern und Unternehmen vertieft. Meine Leidenschaft gilt dem Ziel, Unternehmen und ihre Mitarbeiter zu unterstützen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Das sind Themen, die auch dich interessieren? Dann lass’ uns doch mal sprechen.
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Fester
Bis heute 4 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2019
Business Operation Manager
AGIL - Pädagogik, Gesundheit und Prävention
Zuständigkeit: * Verantwortung für die Effizienz und Rentabilität der operativen Abläufe, * Umsetzung von Prozessoptimierungen zur Steigerung der Produktivität und Kosteneinsparungen, * Strategische Planung und Implementierung von Geschäftsinitiativen zur Erreichung der Unternehmensziele, * Verantwortung für die Kommunikation mit externen Partnern, * Schnittstelle zwischen Geschäftsführung und Mitarbeitern, * Rekrutierung neuer Mitarbeiter
2 Jahre und 5 Monate, März 2017 - Juli 2019
Team Lead Digital Service Center & Fixnet Expert Service
TGCS Rostock GmbH
Zuständigkeit: * Fachliche und disziplinarische Verantwortung von multidisziplinären Teams * Überwachung und Steuerung von Service- Level-Agreements (SLAs) zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit * Entwicklung von Ressourcenplänen und Einsatzstrategien zur Sicherstellung einer effizienten Arbeitsablaufplanung, * Erfolgreiche Organisation und Koordination von Projekten, * Aufbau und Pflege von Partnerschaften mit internen und externen Stakeholdern zur Unterstützung der Serviceziele
3 Jahre und 5 Monate, Nov. 2013 - März 2017
Teamleiter Technical Care
Telefónica Germany Customer Services GmbH
Zuständigkeit: Sicherstellung der Qualität und Produktivität, Ermittlung individueller Optimierungspotenziale, kennzahlenbasierte Auslastung und Reporting, Steuerung und Kontrolle von Sonderprojekten, sowie operative Begleitung von unternehmensweiten Projekten, fachliche und disziplinarische Verantwortung für 15 Mitarbeiter
9 Monate, Feb. 2013 - Okt. 2013
Teamleiter Activation Services
Telefónica Germany Customer Services GmbH
Zuständigkeit: Sicherstellung der Qualität und Produktivität, Ermittlung individueller Optimierungspotenziale, kennzahlenbasierte Auslastung, Steuerung und Kontrolle von Partnern, fachliche und disziplinarische Verantwortung für 25 Mitarbeiter
1 Jahr und 11 Monate, Apr. 2011 - Feb. 2013
Teamleiter Technical Care
Telefónica Germany Customer Services GmbH
Zuständigkeit: Sicherstellung der Qualität und Produktivität, Ermittlung individueller Optimierungspotenziale, kennzahlenbasierte Auslastung und Reporting, Steuerung und Kontrolle von Sonderprojekten, sowie operative Begleitung von unternehmensweiten Projekten, fachliche und disziplinarische Verantwortung für 15 Mitarbeiter
1 Monat, März 2011 - März 2011
Teamleiter Technical Care
Telefónica Deutschland GmbH
3 Jahre und 8 Monate, Juli 2007 - Feb. 2011
Teamleiter im Customer Service
HanseNet Telekommunikation GmbH
6 Monate, Jan. 2007 - Juni 2007
Supervisor Technical Customer Service
HanseNet Telekommunikation GmbH
8 Monate, Mai 2006 - Dez. 2006
Trainer
HanseNet Telekommunikation GmbH
1 Jahr und 3 Monate, Feb. 2005 - Apr. 2006
Customer Service Professional
HanseNet Telekommunikation GmbH
2 Jahre und 7 Monate, Juli 2001 - Jan. 2004
Fachinformatiker Anwendungsentwicklung
Eureka Consulting GmbH
Fachinformatiker Anwendungsentwicklung
Eureka Consulting GmbH
Aufgabengebiet: Konzeption und Realisierung kundenspezifischer Softwareanwendungen, Testen und Dokumentation von Anwendungen, Verbesserung bestehender Anwendungen, Methodeneinsatz der Projektplanung, -durchführung und -kontrolle, Entwicklung anwendungsgerechter und ergonomischer Bedienoberflächen, Präsentationen von Anwendungen, sowie Beratung und Schulung der Anwender
Fachinformatiker Anwendungsentwicklung
AURORA Consulting
Aufgabengebiet: Konzeption und Realisierung kundenspezifischer Softwareanwendungen, Testen und Dokumentation von Anwendungen, Verbesserung bestehender Anwendungen, Methodeneinsatz der Projektplanung, -durchführung und -kontrolle, Entwicklung anwendungsgerechter und ergonomischer Bedienoberflächen, Präsentationen von Anwendungen, sowie Beratung und Schulung der Anwender
Ausbildung von Thomas Fester
6 Jahre und 10 Monate, Sep. 1990 - Juni 1997
Gymnasium Reutershagen
Mathematik, Englisch
5 Jahre und 1 Monat, Aug. 1985 - Aug. 1990
Grundschule
Sprachen
Deutsch
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Englisch
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