Thomas Sailer
Angestellt, Senior Director Global After Sales / Prokurist, Husqvarna Group
Ulm, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Sailer
Bis heute 5 Monate, seit Jan. 2024
Senior Director Global After Sales / Prokurist
Husqvarna Group
* Responsibility for ~100 direct reporting employees and ~250 employees in a matrix organization incl. Partners * Management of the unit with nine direct reports * Responsibility for service technicians, service logistics, back office, training center, 1st and 2nd Level Support, customer support, spare parts and new service business * Efficient management of the service team via defined KPI´s (employees, customers, finances, processes) * Authorized officer for the GARDENA Manufacturing GmbH
6 Jahre und 6 Monate, Juli 2017 - Dez. 2023
Director Global After Sales Service / Prokurist
Husqvarna Group - Gardena Divison / Gardena Manufacturing GmbH
* Responsibility for ~100 direct reporting employees and ~200 employees in a matrix organization incl. Partners * Management of the unit with seven direct reports * Responsibility for service technicians, service logistics, back office, training center, 1st and 2nd Level Support, customer support, spare parts and new service business * Efficient management of the service team via defined KPI´s (employees, customers, finances, processes) * Authorized officer for the GARDENA Manufacturing GmbH
• Strategische, operative und disziplinarische Verantwortung • Leitung der Einheit über zwei Gruppenleiter und die Tochter Geschäftsführer • Verantwortung für Back-Office, Schulungscenter und Support • Standardisierung und Entwicklung von Servicekonzepten und Serviceprodukten in Zusammenarbeit mit Entwicklung, Konstruktion, Produktmanagement, Marketing und Vertrieb • Weiterentwicklung der Serviceabteilung zu einer strategischen Business Unit als Profit Center
3 Jahre und 10 Monate, Okt. 2010 - Juli 2014
Leiter Service - Business Area Laboratory
Mettler Toledo Inc.
• Strategische, operative und disziplinarische Verantwortung für 45 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter • Leitung der dezentralen Einheit über drei regionale Teamleiter Effiziente Steuerung des Serviceteams über definierte KPI´s (Mitarbeiter, Kunden, Finanzen, Prozesse) • Einführung einer globalen Softwarelösung in der Region Central zur Verarbeitung von Kalibrierungsdaten und Bereitstellung von Servicesoftware für Techniker • Weiterentwicklung der strategischen Business Unit „Labor“
4 Jahre und 10 Monate, Jan. 2006 - Okt. 2010
Regionaler Service Teamleiter - Business Area Industrial
Mettler Toledo Inc.
• Strategische, operative und disziplinarische Verantwortung für 20 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter • Operativer Kundenkontakt in allen Belangen • Effiziente Steuerung des Serviceteams über definierte KPI´s (Mitarbeiter, Kunden, Finanzen, Prozesse) • Achtung auf Einhaltung gesetzlicher Richtlinien und Vorgaben • Verantwortung für Umsatz und Profit
Ausbildung von Thomas Sailer
Elektrotechnik Schwerpunkt Datenverarbeitung
Würzburg
Datenverarbeitung
Sprachen
Deutsch
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Englisch
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