Timo Scheffler
Angestellt, (Teil) Projektleiter Beschwerdemanagement, Deutsche Telekom Service GmbH
Bonn, Deutschland
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Werdegang
Berufserfahrung von Timo Scheffler
Bis heute 5 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2018
Projektleiter Mobilfunk
Deutsche Telekom Service GmbH, DTS
Analysen und Maßnahmen zur Beschwerdereduzierung
Bis heute 6 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2018
(Teil) Projektleiter Beschwerdemanagement
Deutsche Telekom Service GmbH
Verantwortung für Maßnahmen zur Reduzierung von Beschwerden, Beschwerdeanalysen, Ableiten von operativen und Prozess Maßnahmen, Steigerung der Kundenzufriedenheit, Projektleiter, Fachliche Führung von Mitarbeitern
2 Jahre, Jan. 2016 - Dez. 2017
Strategische Steuerung und Projektarbeit
Deutsche Telekom Service GmbH
- Operative Tagessteuerung und strategischer Forecast - Projektarbeit zu Prozessverbesserungen im Beschwerdemanagement - Social Media Service - Telekom hilft
4 Jahre und 4 Monate, Sep. 2012 - Dez. 2016
Top Kundenberater & Teamleiter
Deutsche Telekom Service GmbH, DTS
10 Jahre und 2 Monate, Aug. 2002 - Sep. 2012
Kundenberater
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH
T-Mobile und T-Home. Vermsrktung von Festnetz- und Mobilfunkprodukten.
Ausbildung von Timo Scheffler
3 Jahre, Okt. 2010 - Sep. 2013
BWL Sales&Service
Steinbeis Hochschule Berlin
Sales&Service, Marketing, Unternehmensführung
2 Jahre, Aug. 2007 - Juli 2009
Oberschule zum Dom
Abendgymnasium
3 Jahre, Sep. 1999 - Aug. 2002
Kaufmann für Bürokommunikation
Deutsche Telekom AG
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen