Tobias Braun
Angestellt, Team Lead Solution Engineering, Talkdesk
Frankfurt, Vereinigtes Königreich
Werdegang
Berufserfahrung von Tobias Braun
1 Jahr und 1 Monat, März 2018 - März 2019
Pre-Sales Consultant
[24]7.ai
1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2017 - März 2018
Pre-Sales Consultant
Genesys Telecommunications Laboratories GmbH
7 Monate, Juli 2016 - Jan. 2017
Senior Systems Engineer
Genesys Telecommunications Laboratories GmbH
Mit der Beförderung zum Senior Support Engineer kommen eineige neue Aufgaben zu meinem Tätigkeitsfeld als Support Engineer hinzu. Zu meinen Aufgaben gehört nun verstärkt das Mentoring und die Leitung sowie Unterstützung anderer Support Engineers im täglichen Geschäft und das Wissen und die Erfahrung, die ich mir in den letzten zwei Jahren angeeignet habe zu teilen. Des weiteren werde ich weiterhing stark im Support unserer Software und neuer Produkte wie PureCloud eingebunden sein.
1 Jahr, Juli 2015 - Juni 2016
Systems Engineer
Interactive Intelligence
Mit der Beförderung vom Associate System Engineer zum Systems Engineer, kommen mehr Verantwortung und weitere Möglichkeiten wie z.B. On-Site-Visits zu meinem Aufgabenbereich des Software-Supports hinzu. Meine üblichen Aufgaben bestehen aus dem 3rd Level Support für unsere Voice over IP (VoIP) Callcenter Software und nun auch Kunden-Besuchen für z.B. Upgrade oder Go-Live support sowie die Erstellung von Webinaren und Einarbeitung neuer Kollegen.
1 Jahr, Juli 2014 - Juni 2015
Associate System Engineer
Interactive Intelligence
Ich arbeite derzeit in England als Support Engineer für einen Hersteller von Voice over IP (VoIP) und Callcenter Software. Ich leiste 3rd Level Support für diese Software in den Bereihen VoIP (SIP etc.), Recorder (Teil unserer Callcenter-Lösung) und Client (Windows-Schnittstelle, Client-Applikation)
8 Jahre und 7 Monate, 2006 - Juli 2014
Informatikkaufmann
Südpfalzwerkstatt gGmbH
Ich arbeite zusammen mit unserem IT-Leiter und einem Auszubildenden als IT-Einkäufer und Administrator für ca. 150 Benutzer.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend