Navigation überspringen

Vor 7 Tagen

Service Level Manager (m/w/d)

Service Level Manager (m/w/d)

  • Verifizierte Job-Anzeige
  • Gera
  • Vollzeit
  • 65.000 € – 80.000 €

Service Level Manager (m/w/d)

Passt der Job zu Dir?

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Jetzt anmelden und herausfinden

Über diesen Job

Über uns

Ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister bietet umfassende Services rund um IT-Infrastruktur, Netzwerke, Sicherheit und Managed Services. Mit über 1.400 Mitarbeitenden an zahlreichen Standorten zählt er zu den größten Systemhäusern des Landes.

Das Unternehmen betreut u. a. Arbeitsplatzsysteme, Netzwerke, SB-Systeme im Bankenbereich sowie Scan- und Dokumentenprozesse. Es ist mehrfach zertifiziert (u. a. ISO 27001) und wurde bereits als Top-Dienstleister ausgezeichnet. Nachhaltigkeit ist ebenfalls Teil der Unternehmensstrategie.

Aufgaben

  • Koordination von Leistungsvereinbarungen (Leistungsschein, SLA) mit Kund:innen und Service- bzw. Product Ownern (SPO)

  • Engagement in der Transition (Leistungseinführung) des Kundenservices

  • Klärung von Anforderungen der Kund:innen

  • Überwachung und Steuerung der Servicequalität und der vereinbarten Leistungsinhalte

  • Kontinuierliche Weiterentwicklung von Servicequalität und -Prozessen

  • Identifikation von Informationsdefiziten bzw. Lücken in der Leistungserbringung

  • Kommunikation und Beziehungspflege mit Kund:innen

  • Zusammenarbeit mit dem Account Management

Profil

  • Fundierte Berufspraxis im IT-Servicemanagement sowie im Umgang mit Kund:innen und internen Partner:innen

  • Kenntnisse in ITIL, Projekt- und Prozessmanagement

  • Klare Service-, Kunden- sowie Produktorientierung

  • Ausgeprägtes Kommunikations- und Verhandlungsgeschick kombiniert mit Umsetzungsstärke

  • Hohe Lösungsorientierung sowie Fähigkeit zur Gestaltung und Interpretation von Kennzahlen

Wir bieten

  • 30 Tage Urlaub

  • Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle

  • Weiterbildungsangebote

  • Moderne Arbeitsplatzausstattung

  • JobBike weitere Benefitprogramme

  • kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem

Gehaltsspanne

Angabe des Arbeitgebers

65.000 €

80.000 €

Unternehmensdetails

company logo

Franklin Fitch Limited

Internet, IT

51-200 Mitarbeitende

Frankfurt am Main, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Training
Günstige Anbindung
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen

Wir benachrichtigen Dich gerne über ähnliche Jobs in Gera:

Ähnliche Jobs

Service Level Manager (m/w/d)

Weida

Franklin Fitch Limited

65.000 €80.000 €

Vor 7 Tagen

IT Service Manager (m/w/d) - 100% Remote

Leipzig

WeMatch.

78.000 €95.000 €

Vor 23 Stunden

Service Level Manager (m/w/d)

Leipzig

Enterprise Communications & Services GmbH

46.000 €77.000 €

Vor 30+ Tagen

Service Level Manager Informations-/ Kommunikationstechnik (m/w/d)

Erfurt

SPIE Deutschland & Zentraleuropa

54.500 €92.000 €

Vor 13 Tagen

IT-Service-Manager*in für das Provider Management IT-Support und -Betrieb

München

Max-Planck-Gesellschaft zur Förderung der Wissenschaften e.V.

52.000 €67.500 €

Vor 21 Tagen

Application Support Specialist (all genders)

Niederndorf

BORA Vertriebs GmbH & Co KG

40.000 €55.000 €

Vor 30+ Tagen

Senior Service Delivery Manager (w/m/d)

Jena

NTT DATA Business Solutions

58.000 €90.000 €

Vor 14 Tagen

Application Support Specialist (all genders)

Niederndorf

BORA Vertriebs GmbH & Co KG

42.000 €52.000 €

Vor 30+ Tagen

Service Delivery Manager (gn) Enterprise Infrastructure Services

Leipzig

SoftwareOne Deutschland GmbH

59.000 €98.500 €

Vor 10 Tagen