Anja Hogan
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anja Hogan
- Bis heute 23 Jahre und 9 Monate, seit Aug. 2001
Selbständige Trainerin / Coach
Anja Hogan Kommunikationsberatung.Training.Coaching.Persönlichkeitsentwicklung
- 2 Jahre und 6 Monate, Okt. 2015 - März 2018
Lehrbeauftragte für Rhetorik
HTW Saarbrücken Hochschule für Technik und Wirtschaft des Saarlandes
Dozentin für Rhetorik / Softskills
- 5 Jahre, Jan. 1997 - Dez. 2001
Freie Mitarbeiterin
FAZ
Supervisorin auf internationalen Messen, Sektor „Neue Medien, Stellenmarkt und Bewerbungsstrategien“; Karriereberatung für Hochschulabsolventen und Recruitment in Zusammenarbeit mit dem Staufenbiel Verlag
- 11 Monate, Okt. 2000 - Aug. 2001
Leitende Angestellte, Stellv. CC Leiterin
K&P Call Center Services Saar GmbH
Leitung Personalentwicklung, Training und Coaching, Personalführung, Aufbau neuer Führungsstrukturen u. eines Berichtwesens, Teambuilding u. Teammanagement, Steuerung der Aktivitäten und Ressourcen der Teamleiter-Workflows, Ausbildung u. Weiterentwicklung der Teamleiter in Führungstechniken und Methodik, Train-the-Trainer, Koordination und Entwicklung eines externen Trainingsprogrammes für K&P Kunden,
- 1 Jahr und 4 Monate, Juni 1999 - Sep. 2000
Personaltrainerin
Sparda Telefonservice GmbH
Aufbau Fachbereich Kommunikation, Konzeption, Schulungsdurchführung, Mitarbeit an den Trainings im Rahmen der IHK Ausbildung zum CCAgent u. den Programminhalten der Call Center Akademie Saarland (Kommunikation u. Führung), Koordination u. Organisation von internen u. externen Trainings, Aufbau eines internen Coachingsystems zur Qualitätssicherung, Ausbildung und Leitung eines Coachingteams, Rekrutierung neuer Mitarbeiter: Telefon. Vorinterviews u. Moderation der ACs, Betreuung Coach- und Trainernachwuchs
- 10 Monate, Aug. 1998 - Mai 1999
Personaltrainerin
AOL Bertelsmann Online GmbH & Co. KG
Inhousetrainerin für den kaufmännischen Bereich an den Standorten Saarbrücken und Duisburg, Ausbildung der neuen Mitarbeiter, Konzeption und Durchführung von Fachschulungen, Kommunikations- und Kundenservice-Trainings, Coaching und Feedbackgespräche, Koordination und Organisation von externen Trainings, Einarbeitung des Trainernachwuchses, Mitarbeit an internen Entwicklungsprogrammen für die Mitarbeiter
- 4 Jahre, Jan. 1995 - Dez. 1998
Dozentin
FIS Saarbrücken
Freie Dozentin am Fremdspracheninstitut Saarbrücken: Erwachsenenbildung (Deutsch als Fremdsprache): Sprachkurse für Andersen Consulting; Vorbereitungskurse für die Aufnahmeprüfung der Saarbrücker Universität für ausländische Studenten; Übersetzerin Spanisch-Deutsch
- 1 Jahr, Sep. 1997 - Aug. 1998
Call Center Agent Sales & Billing
AOL Bertelsmann Online GmbH & Co. KG
Telefonische AOL-Kundenbetreuung (Sales & Billing) - In- & Outbound-Gespräche. - Kunden-Ansprechpartner Rechnungen / Mahnungen - Backoffice (Sales & Billing), E-Mail-, Fax- und Briefkorrespondenz - Telefonische und schriftliche Haltebetreuung von AOL-Kunden
- 2 Jahre, Jan. 1996 - Dez. 1997
Dozentin
CAMPUS Neunkirchen
Englischkurse für Berufstätige
- 5 Jahre, Jan. 1992 - Dez. 1996
Mitarbeiterin Check-In
Flughafen Saarbrücken
Handling Check-In
- 7 Monate, März 1995 - Sep. 1995
Dozentin
Hartnackschule Saarbrücken
Deutsch als Fremdsprache
- 1993 - 1994
Mitarbeiterstelle im Fachbereich Germanistik
Universität Saarbrücken
Fachbereich Neuere Literatur & Didaktik
Ausbildung von Anja Hogan
- 5 Jahre und 8 Monate, Okt. 1990 - Mai 1996
Universität des Saarlandes
Germanistik, Hispanistik, Erziehungswissenschaften
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Spanisch
Gut
Niederländisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen
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