Asta Sasnauskaite
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Asta Sasnauskaite
- Bis heute 1 Jahr und 2 Monate, seit März 2024
Spa Manager
Hotel Adlon Kempinski Berlin
- 6 Monate, Sep. 2023 - Feb. 2024
SPA Manager @ MS EUROPA 2 Kreuzfahrtschiff
Hapag-Lloyd Cruises, eine Unternehmung der TUI Cruises GmbH
- 5 Monate, Apr. 2022 - Aug. 2022TUI Cruises GmbH
SPA & Sport Manager Assistant @ Mein Schiff von TUI Cruises
- 4 Jahre und 1 Monat, Aug. 2018 - Aug. 2022
Reise- & Kundenkarten-Beratung
Reisebüro, Berlin
- 10 Monate, Juni 2021 - März 2022
SPA & Meer Rezeptionistin @ Mein Schiff
sea chefs im Auftrag von TUI Cruises
- 1 Jahr und 5 Monate, Jan. 2020 - Mai 2021
Me-Time
Me-Time :-)
- 1 Jahr und 5 Monate, Aug. 2018 - Dez. 2019
Head of CRM & Digital Integration
A. Lange & Söhne - Lange Uhren GmbH
Adaption der CRM-Strategie an die Vertriebs- & Markenziele Entwicklung kanal-übergreifender Customer Journeys KPI Implementierung Entwicklung von Strukturen der “Customer Experience” Weiterentwicklung von unternehmensweiten CRM-Prozessen & Informationsstrukturen Unterstützung der Märkte bei lokalen CRM-Kampagnen Erarbeitung der CRM- Kommunikationsmaßnahmen im Retail & Wholesale Schnittstelle zum Richemont-Luxusgüterkonzern Budget-Planung & -Kontrolle Abteilungsleitung mit Mitarbeiterführung
- 2 Jahre und 7 Monate, Jan. 2016 - Juli 2018
Leiterin / Manager Customer Relationship Management (CRM)
topbonus Ltd.
Strategische & operative Verantwortung von CRM-Maßnahmen; Abteilungsleitung mit disz./fachl. Mitarbeiterführung; Budget-, KPI-, Performance-Verantwortung für definierte Bereiche: Steigerung der Kundenbindung, Anhebung der Aktivitätsrate, Flugumsatz-/ Frequenzsteigerung; Churn-Prävention & Reaktivierung von High-Value-Guests; Verantwortung für die Erhöhung der Kundendatenqualität (E-Mail, Permission); Beschwerdemanagement von VIPs/ Statuskunden; pragmatische Prozessoptimierungen
- 1 Jahr und 1 Monat, Dez. 2014 - Dez. 2015
Leiterin / Manager Customer Relationship & Service Center Management
topbonus Ltd. - Kundenbindungsprogramm
- Management von externen Dienstleistern für den Kundenservice des topbonus Programms, Projekte zur Servicequalitätssteigerung, Prozessoptimierungen, Qualitätsüberwachung, Beschwerdemanagement - Aufbau der CRM-Abteilung, Implementierung Customer Lifecycle Management, zielgruppenspezifische Kampagnensteuerung, Aktivitätssteigerungsmaßnahmen für Statuskunden & Vielflieger, VIP-Events
- 1 Jahr und 11 Monate, Jan. 2013 - Nov. 2014
Leiterin / Manager Finance Partner Management
topbonus Ltd. - Kundenbindungsprogramm
- Produktentwicklung Co-branded Kreditkarten, Implementierung neuer Finanz-Partner & -Produkte, Vertragsverhandlungen, Bestandskundenmarketing, Neukundenakquise, Wirtschaftlichkeitsoptimierung, Steuerung externer Agenturen & Dienstleister
- 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2010 - Jan. 2013
Senior Manager Finance Partnerships & Quality Assurance
Air Berlin - Marketing (Kundenbindung & Kooperationen)
- Kreditkarten-Produktmanagement, Cross-Promotions mit Partnerunternehmen, Vertragsverhandlungen, Bestandskundenmarketing, Neukundenakquise, Wirtschaftlichkeitsoptimierung, Steuerung externer Agenturen & Dienstleister - Projektmanagerin Mystery Flyer, Ideenmanagement, Risikomanagement, Customer Experience Projekte
- 2 Jahre und 6 Monate, März 2008 - Aug. 2010
Senior Manager Airline- & Finance- Partnerships
Air Berlin - Marketing (Kundenbindung & Kooperationen)
- Projektleitung bei der Zusammenführung der Kundenbindungsprogramme von flyNIKI, dba, LTU Redpoints, TUIfly Bluemiles; Kreditkarten-Portfoliomigration MasterCard zu VISA & DE/AT Produkt-Markteinführung
- 3 Jahre und 5 Monate, Okt. 2004 - Feb. 2008
Manager Loyalty & Partnerships
Air Berlin - Marketing/Vertrieb (Kundenbindung & Kooperationen)
- Launch des topbonus Vielfliegerprogramms; ganzheitliches Set-up der Operations, Vorteile, Partnerschaften, Marketing- & Programmunterlagen, Kommunikation
- 5 Jahre, Jan. 2000 - Dez. 2004
Gästehostess
Event- & Messe-Agenturen
- 2 Monate, Aug. 2004 - Sep. 2004
Event Manager Assistant
Lahti Travel, Finnland
- 4 Monate, Jan. 2004 - Apr. 2004
Marketing
beauty24 Wellness-Reiseportal
Direktmarketing, Werbe-/Presse-Kooperationen, Messeorganisation
- 1 Monat, Juni 2003 - Juni 2003
Marketing
Golf De Digne Les Bains
- 3 Jahre, Jan. 2000 - Dez. 2002
Gästeservice
Hotel Grand Hyatt Berlin
Ausbildung von Asta Sasnauskaite
- 2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2002 - Sep. 2004
Tourismusmanagement
Education GmbH, Berlin
- 1994 - 2001
Abitur
Erich-Fried-Gymnasium, Berlin-Friedrichshain
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Gut
Litauisch Muttersprache
-
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