Aurelia Wollesen

• Umsetzung von Kommunikations- und Marketing-Maßnahmen verschiedener Kunden aus dem Rx-, OTC/OTX-, NEM-, Medizinprodukte­-Bereich • Beauftragung und Koordinierung von Informations- und Marketingmaterialien sowie Abstimmung mit ext. Dienstl. (Grafik, Layout, Druck, IT) • Erstellung von Jahresabschlussberichten und Reportings • Bearbeitung von Presseanfragen • Mediabuchung sowie Abwicklung von Medienkooperationen • Pressebeobachtung und Medienresonanzanalysen • Kostenkontrolle • Veranstaltungsorganisation

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung • Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden • Dokumentation und Aktualisierung von Daten in den EDV-Systemen • Vorbereitung von Daten zur internen Weiterverarbeitung • Verkauf von Produktersatzteilen per Telefon und E-Mail

• Interagieren mit potenziellen Kunden via Telefon, E-Mail und Chat • Erstellung von Angeboten und selbstständiges Nachbearbeiten dieser • Kompetente telefonische und schriftliche Beratung der Kunden und Interessenten zu Produkt-, Bestell- und anderen Fragen • Verbesserungen im Prozess der Auftragsverfolgung und -erfüllung aufzeigen • Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen • Einhaltung der Service- und Vertriebsziele

Duales Studium an der Internationalen Berufsakademie in Hamburg in dem Praxisbetrieb Scandic Hamburg Emporio. Grundlegende Tätigkeiten in den Abteilungen: Service, Bankett, Housekeeping, Küche, Front Office, Einkauf, Human Ressources, Technik, Sales, Reservierung und Convention Sales.

Duales Studium: Hotel- und Tourismusmanagement