Britta Haak
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Britta Haak
- Bis heute 6 Jahre und 8 Monate, seit Sep. 2018
Mitarbeiterin Marketing & Kundenbetreuung
Travel to Grow
- umfassende Kundenbetreuung (von Beratung, über Angebotserstellung bis zur Abwicklung der Reisebuchung) - Kreative Aufgaben im Bereich Marketing (Mitarbeit im Social Media Team, Zusammenarbeit mit externen Partnern etc.) - Auswahl, Einführung und Pflege digitaler Tools - Mitarbeit in der Produktplanung und Unternehmensstrategie - administrative Tätigkeiten (CRM, Content Management Webseite, interne Prozesse)
- 8 Jahre und 1 Monat, Aug. 2010 - Aug. 2018
Mitarbeiterin Kundenbetreuung
World Vision Deutschland e.V.
- umfassende Kundenbetreuung inkl. Beschwerdemanagement - enge Zusammenarbeit mit lokalen Büros in Afrika, Asien und Lateinamerika - Mitarbeit bei der Organisation von Spenderreisen - Datenpflege und Content Management
Aufgabenbereiche Marketing - Betreuung des Onlinemarketing (SEO und SEM) - Content Management des Internetauftritts - Mitarbeit bei der Organisation und Durchführung klassischer Marketingsmaßnahmen (Messen, Broschürenerstellung, Mailings, Printanzeigen) Aufgabenbereich Sales: - Angebotserstellung und Verkauf von Individualreisen - Kundenbetreuung und -beratung - Kalkulation von Einzelleistungen und Pauschalreisen - Produktentwicklung
- 6 Monate, Feb. 2006 - Juli 2006
Internship Marketing
Image People S.L., Palma de Mallorca (Spanien)
- Erstellung von Kundenpräsentationen (Power Point und Adobe Photoshop)
- 3 Monate, Juli 2005 - Sep. 2005
Internship
A.G.S.E.P. Asian German Sports Exchange Programme, Marawila, Sri Lanka
- Unterstützung bei der Organisation von wohltätigen, sozialen Events - Webdesign und Content Management
- 2 Monate, Aug. 2004 - Sep. 2004
Praktikum Produktmanagement
DERTOUR
Produktmanagement Ferienhotel und - wohnungen Bereich Südeuropa
- 1 Monat, Feb. 2004 - Feb. 2004
Praktikum Salesabteilung
Park Plaza Hotel, Offenbach a.M.
Sales-Abteilung und Buchhaltung
- 3 Monate, Juli 2003 - Sep. 2003
Praktikum Tourismus und Congress GmbH Frankfurt
Tourismus und Congress GmbH Frankfurt
Bereich Tourismus und Kongressmarketing
Ausbildung von Britta Haak
- 4 Jahre und 6 Monate, Sep. 2002 - Feb. 2007
BWL - Schwerpunkt Tourismus
Fachhochschule Braunschweig/Wolfenbüttel
Destinationsmanagement/Marketing
Sprachen
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Deutsch
Muttersprache
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