Burak Dalkiliç

Verantwortlich zusätzlich für die Sales Support Abteilung Verantwortung für 25+ direkte und indirekte Mitarbeiter Schulung und Leitung der Abteilung, um die individuellen und unternehmensspezifischen Ziele zu erreichen Unterstützte das Onboarding und die Entwicklung von neuen und bestehenden Partnerschaften Vor Ort Schulungen für Partner Sales Floors In enger Zusammenarbeit mit unseren Partner Teams an Pitches für potenzielle neue Partner, und bei verschiedenen Partner-Meetings und QBRs vor Ort mitgewirkt

In dieser neuen Rolle fungierte ich als Head of meiner Abteilung. Mit Verantwortung für über 3 verschiedene Teams und ihren Team Leitern. Verantwortlich für die Leitung, den Ausbau und die Schulung dieser Teams von mehr als 20 Mitarbeitern in allen Aspekten von SEO und CX. Meine Teams betreuen Kampagnen von Partnern und Kunden in English, Französisch, Niederländisch, Deutsch und Finnisch. Partner stammen aus den Ländern Deutschland, Schweiz, Österreich, Niederlande Finnland, Südafrika und Dubai.

Zusätzliche Verantwortung für das niederländische Team, die Accounts und Partner (10+ Mitarbeiter & 10 Partner) Unterstützung bei der Vorbereitung und Umsetzung von Projekten im Bereich des Reporting und der Schulung der Mitarbeiter. Verantwortlich für die Einhaltung der Partner SLAs und Prozesse. Schulung der Mitarbeiter in allen Aspekten unseres Produkts, Kundendienstes sowie den Grundelementen von SEO. Organisation und Durchführung regelmäßiger und fortlaufender Einzelgespräche mit Teammitgliedern.

Verantwortlich für alle Kunden unserer Partner aus der DACH-Region KPI Überwachung Durchführung von QAs Durchführung von professionellen Trainings für das Account-Management-Team Delegation der täglichen, wöchentlichen und monatlichen Aufgaben an das Team Optimierung der Prozesse im Account Management Team Umstrukturierung der Prozesse im Account Management von einem dedicated zu einem non-dedicated Model zwecks Effizienzsteigerung Verantwortlich für Arbeits- und Urlaubspläne des Account Management Teams

Zu den Aufgaben gehören (zusätzlich zur vorherigen Stelle): Bearbeitung von SEO-Kampagnen aus dem gesamten deutschsprachigen Raum. Deutschland. Österreich und Schweiz (DACH) Monatliche Berichte. Sicherstellung des Gesamterfolgs und Fortschritts der SEO-Kampagnen und Keyword-Rankings der Kunden. Verantwortung für die KW-Rankings und die Performance der zugewiesenen Kampagnen. Persönliche Beantwortung von Kunden- und Partneranfragen und -problemen mit Kundeninteraktion.

Zu den Aufgaben gehören: SEO Kundenservice Erstellung von SEO-Strategien Qualitätsüberprüfung und Texterstellung für Webseiten Keyword Analyse Audits für Kunden-Websites zur Feststellung technischer Mängel Link Building Erstellung von Empfehlungen zur Verbesserung von Webseiten und Überprüfung der Umsetzung Erstellung von GA und WMT

Sprachdozent für Türkische Sprache Türkischunterricht für verschiedene Sprachniveaus nach dem Europäischen Referenzrahmen (A1 - C2)

Rekrutierung von Probanden für das Projekt und selbstständige Durchführung von Aufnahmen für das Experiment in Abstimmung mit dem Zentrum für Allgemeine Sprachwissenschaft (ZAS, Humboldt-Universität Berlin) und Literaturrecherche und -beschaffung. Erstellung von Literaturverzeichnissen mit Citavi. Übersetzung türkischer linguistischer Fachliteratur ins Deutsche. Schneiden der türkischen und deutschen Aufnahmen mit Audacity und Segmentierung mit Praat. Glossierung und Annotation der Aufnahmen in Excel.

Zu den Aufgaben gehören: Selbstständige Durchführung von psycholinguistischen Tests. Rekrutierung von neuen Probanden für das Projekt