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Christian Eckholt

Angestellt, Prokurist / Call Center Leiter, O-TON Call Center Services GmbH
Dortmund, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Inbound und Outbound
Marktforschung
CRM und Sekretariatsdienste.
Social Media Dienstleistungen
Bedarfsgesteurte Verkehre
Beschwerdemanagement
Software für das Kundenmanagement im ÖPV
Callcenter
Kundenservice
Qualitätsmanagement
Management
Prozessentwicklung
Unternehmensführung
Personalverantwortung
Telefonie
Call Center Management

Werdegang

Berufserfahrung von Christian Eckholt

  • Bis heute 7 Jahre, seit Mai 2018

    Prokurist / Call Center Leiter

    O-TON Call Center Services GmbH

  • Bis heute 21 Jahre und 4 Monate, seit 2004

    Call Center Leiter

    O-TON Call Center Services GmbH

    Call Center Leiter mit Personalverantwortung für 7 Teamleiter und 100 Agenten. Schwerpunktaufgaben: Strategische Unternehmensführung, Qualitätssicherung, Infomanagement, Prozessentwicklung und Überwachung, Coachingkoordination, Personaleinstellungen, strategische Unternehmenssteuerung

  • 6 Jahre und 1 Monat, Aug. 1998 - Aug. 2004

    Teamleiter

    Regionalverkehr Münsterland

    Teamleiter (Januar 2003 bis August 2004) der Servicezentrale des Verkehrsunternehmens. Vorher Mitarbeiter im Team. Beschwerdemanagement, Fahrplanauskünfte für Bus und Bahn. Disposition vom TaxiBus System (Bedarfsgesteuertes Angebot)

  • 14 Jahre und 5 Monate, Sep. 1983 - Jan. 1998

    Elektroanlageninstallateur

    RAG

    Betriebselektriker im Über Tage Bereich. Bedienung, Wartung und Reparatur von Fördermaschinen. Fehlersuche und Behebung in SPS. Von 1995 - 1998 Kaufmänische Arbeiten für den gesamten Elektro Tagesbetrieb.

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Spanisch

    Gut

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