Christian Metzger

sucht ein neues Team-Mitglied.

Bis 2021, Contact Center Quality & Performance Specialist, Samsung Electronics Germany GmbH

Frankfurt am Main, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Steuerung von Dienstleistern
Qualitätsmanagement
Audit
Beschwerdemanagement
Kundenservice
Reporting
Qualitätssicherung
Kundenkommunikation
Chat Support
E-Mail Instant Messaging Chat und PIM
Projektmanagement
Dienstleistersteuerung
Chatbot
Lean-Management

Werdegang

Berufserfahrung von Christian Metzger

  • Bis heute 2 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2021

    Service Development Specialist

    Pluxee Germany GmbH

  • 3 Jahre, Sep. 2018 - Aug. 2021

    Contact Center Quality & Performance Specialist

    Samsung Electronics Germany GmbH

    Qualitäts- und Performancesteuerung

  • 6 Monate, März 2018 - Aug. 2018

    Qualitätsmanager

    DiaExpert GmbH

    Durchführung Planung Audits Datenschutz Reporting Durchführung / Auswertung von Messungen (KPI) Dokumentation der Q-Maßnahmen

  • 5 Jahre und 7 Monate, Apr. 2012 - Okt. 2017

    Qualitätsmanager

    DPCSC GmbH

  • 2 Jahre und 9 Monate, Aug. 2000 - Apr. 2003

    Bankkaufmann

    Deutsche Bank AG

    Ausbildung Bankkaufmann Beratung zu bankspezifischen Dienstleistungen (Bausparverträge, Fonds, Zahlungsverkehr, Altersvorsorge etc.)

Ausbildung von Christian Metzger

  • 1 Jahr und 6 Monate, Sep. 2000 - Feb. 2002

    Deutsche Bank

    Bankkaufmann

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

Interessen

Tauchen
Wintersport
Haus und Garten

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z