Mag. Christoph Bodmer
Angestellt, Manager Customer Service, Stuttgart Netze GmbH
Stuttgart, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Christoph Bodmer
Steuerung der Service-Dienstleister, Prozessoptimierung, Wissensdatenbank
Bis heute 5 Jahre und 6 Monate, seit Dez. 2018
Manager Netzdienstleistungen
Stuttgart Netze GmbH
Management von Netzdienstleistungen beim Verteilnetzbetreiber. Dienstleistersuche, -auswahl und -steuerung. Strateg./operat. Einkauf und Einkaufscontrolling. Aufbau Materialwirtschaft (Einkauf; Lager, Logistik); gesetzliche Rahmenbedinungen; Markt-/Preis-Analysen und Benchmarks. Entwicklung und Umsetzung Einkaufsstrategie. Call-Center; Optimierung von Prozessen im kfm. Bereich. Implementierung von kundenorientierten Services; Optimierung Schriftgut; eLearnings. Vertragsmanagement/-gestaltung.
Bis heute 8 Jahre und 6 Monate, seit Dez. 2015
Lehrbeauftragter für Dienstleistungsmanagement und Kulturmanagement
Hochschule für öffentliche Verwaltung und Finanzen Ludwigsburg (HVF)
Dienstleistungsprozesse und Servicequalität in der öffentlichen Verwaltung; Bürger-Service als Erlösmodell. Mystery Analysen, Testmodelle, Prozess-Optimierung Bürgerservice. Beschaffung, Einkauf und Preiskalkulation; Schriftgut und Vertragsgestaltung; Markteintrittsbarrieren und Controlling; Business Continuity Planning und Digitalisierung. eGov, eGovernment, IT-gestützte Serviceprozesse. Kommunale Beziehungen und Dienstleisterauswahl; Kulturmanagement; öffentlicher Raum; Stadtplanung; Rechtsgrundlagen
1 Jahr und 5 Monate, Juli 2017 - Nov. 2018
Referent Qualitätsmanagement und Projekte
Innovation Group DeutschlandAusschreibungen Mietwagen; Vergabeverhandlung. Optimierung von Prozessen in der Suche und Beauftragung von Dienstleistern. Aufbau eines Kennzahlenmanagements.
2 Jahre und 8 Monate, Nov. 2014 - Juni 2017
Referent Qualitätsmanagement
Europ Assistance Services GmbHQualitätsmanagement, Dienstleistermanagement, Procurement. Europaweite Vergabeverhandlungen; Dienstleister aus Replacement, Health.
6 Jahre und 9 Monate, Feb. 2008 - Okt. 2014
Lead Auditor
com.cultur gmbh
Auditor für ServiceQualität und Managementsysteme; QMF, QMB; EN15838; Konzeption/Redaktion für interne und externe Schulungs- und Kommunikationsmaßnahmen
3 Jahre und 4 Monate, Okt. 2004 - Jan. 2008
Projektleiter / Leiter Beschwerdemanagement
MAN Truck & Bus Deutschland GmbH
Projektleitung Einführung Beschwerdemanagementsystem Organisation von Schulungsmaßnahmen für Mitarbeiter aus Innendienst und Service. Change Management mit begleitenden internen PR-Maßnahmen. Notfall-Manager Mobile24
9 Monate, Jan. 2004 - Sep. 2004
Projektleiter Re-Unification
Daimler Financial Services Americas LLC
Vereinheitlichung der Internet-Plattformen aller Gesellschaften/Abteilungen der DaimlerChrysler Financial Services in den NAFTA-Ländern Kanada, Mexiko und USA
1 Jahr und 5 Monate, Okt. 2000 - Feb. 2002
PR-Fachmann
prospero-pr
PR Consultant für Siemens Gebäudetechnik GmbH & Co. OHG
3 Monate, Feb. 1993 - Apr. 1993
studentischer Mitarbeiter
Stadtmuseum Esslingen
literaturwissenschaftliche Recherche; Kuratieren der Ausstellung; Beschaffung von Leihgaben; Transport und Hängung für die Literatur-Ausstellung "Ich bin ein unstäter Mensch", eine Hommage an den Dichter Nikolaus Lenau.
Ausbildung von Christoph Bodmer
1993 - 1999
Germanistik, Geschichte
Universität Stuttgart
Neuere Deutsche Literatur; Spracherwerb; Worte&Wirkung; Text&Illustration; Roms Orientpolitik; Gegenpapsttum; Nachkriegsdeutschland
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Italienisch
Gut
Portugiesisch
Grundlagen