Christopher Hess
Angestellt, Manager Service Management Tooling, Lufthansa Systems GmbH & Co. KG
Wiesbaden, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Christopher Hess
Bis heute 1 Jahr, seit Juli 2023
Manager Service Management Tooling
Lufthansa Systems GmbH & Co. KG
2 Jahre und 4 Monate, März 2021 - Juni 2023
IT Service Manager
DB Cargo Logistics GmbH
• Koordination von Incidents und Problems • Direkter Ansprechpartner für eingehende Kundenanfrage • Bearbeitung und Erstanalyse von Incidents und Problems • Dokumentation der durchgeführten Analyse- und Lösungsschritte • Überwachung der Einhaltung von Service-Level-Agreements • Erstellung wöchentlicher Ticketstatus-Reports • Erfassung und Verbesserung von IT-Service Management Prozessen
1 Jahr und 7 Monate, Jan. 2019 - Juli 2020
Junior Referent
syracom – business efficiency engineering
Organisationsentwicklung mit Schwerpunkt Geschäftsprozessmanagement, Datenschutzmanagement, Softwaretesting, interne Projekte
1 Monat, Mai 2018 - Mai 2018
Marketingberater
Marketing Manufaktur GmbH
4 Monate, Nov. 2017 - Feb. 2018
Studentische Hilfskraft
HDI Global SE
7 Monate, März 2017 - Sep. 2017
Praktikant
Deutsche Lufthansa AG
Ausbildung von Christopher Hess
BWL
Hochschule Mainz
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen