Daniele Luisi

Berufserfahrung von Daniele Luisi

• Bis heute 7 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2016

  Technischer Trainer (Automotive)

  k.A.

  - Präsenz- und Remotetrainings - Grundlagen und Expertentrainings - Ausbildung und Prüfungsvorbereitung zur EfffT/EFK Fahrzeugtechnik, Servicetechniker, Diagnosetechniker - Konzeption und Erstellung von Präsenz- und Onlinetrainings - Erstellung von e-Learning (iSpring, Captivate)

• 1 Jahr und 2 Monate, Mai 2015 - Juni 2016

  Product Support Manager

  Audi TSC Latin America and Caribbean (Audi do Brasil)

  • Technischer support für Importeure auf Level2 ebene • Analyse der monatlichen Garantieberichte der Region • Kundentisch Präparation und Durchführung • Koordination der Qualitäts- oder Sicherheitsuntersuchungen in den Ländern • Identifikation der Produktbetreuerkompetenz auf Importeurs Ebene und Koordination des “In-House-Coaching” • Durchführung der Feldanalyse und Stammdatenpflege • Planung und Durchführung von Technisches Trainings für Produktbetreuer

• 3 Jahre, Mai 2012 - Apr. 2015

  Product Support Manager

  Audi TSC Asia/Pacific (Audi Singapore)

  Technischer support für Importeure auf Level2 ebene • Analyse der monatlichen Garantieberichte der Region • Kundentisch Präparation und Durchführung • Koordination der Qualitäts- oder Sicherheitsuntersuchungen in den Ländern • Identifikation der Produktbetreuerkompetenz auf Importeurs Ebene und Koordination des “In-House-Coaching” • Durchführung der Feldanalyse und Stammdatenpflege • Planung und Durchführung von Technisches Trainings für Produktbetreuer

• 6 Monate, Okt. 2011 - März 2012

  Product Support Specialist

  Audi Australia

  • Technischer Support für Händler auf Level1 ebene • Planung und Durchführung von technischen Trainings für Spezialisten der Händler • Problemnalyse und Lösungstrategien erarbeiten auf Importeursebene • Durchführung von “Service-Clinics” bei den Händlern • Konzeption, Erstellung und Verteilung von technischen Informationen • Marktanalyse und Berichtserstellung für den Hersteller und Importeursleitung • Technische Unterstützung der Presseabteilung

• 1 Jahr und 4 Monate, Mai 2010 - Aug. 2011

  Head of Section

  Audi Japan KK

  Leiter des technischen Supportes (6 Mitarbeiter) - Technische Hilfestellung der Produktbetreuer - Koordination der mobilen Mechaniker • Marktanalyse und Berichtserstattung • Berichtserstellung von Kundenreklamationen • Direkte Korrespondenz mit dem Hersteller • Schadenstisch Koordination, Präparation und Durchführung • Technische Beratung bei Fällen der Kundenbetreuung • Erstellung monatlicher und Quartals Qualitätsbericht • Initiierung des Fehlerabstellprozess im Markt und seitens Hersteller

• 1 Jahr und 11 Monate, Juni 2008 - Apr. 2010

  Service-Techniker

  Volkswagen Center Singapore

  • Werkstattmeistervertretung • Teamleiter • Fehlersuche und Problemfalllöser • Serviceberateraufgaben • Verantwortlich für Herstellerkorrespondenz • Problemanalyse und Lösungsstrategien erarbeiten und am Schadenstisch präsentieren

• 8 Jahre und 3 Monate, Feb. 2000 - Apr. 2008

  KFZ-Mechaniker, Service-Techniker

  Auto Schmid