Dirk Werner
Selbstständig, Senior Consultant CX, Digital Charging Solutions GmbH
Erfurt, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Dirk Werner
1 Jahr und 4 Monate, Nov. 2017 - Feb. 2019
Senior Consultant Customer Service
New Biz Con
Beratungsprojekte im Customer Service Umfeld: - Betreuung Standorte im In- und Ausland als Consultant - ‚Change-Manager‘ -: Reorganisation in First und Second Level Prozesse/ Orga, vom Inhouse Customerservice zum Dienstleistungs- Call Center - Nearshore Standort Aufbau
6 Monate, Mai 2018 - Okt. 2018
Contact Center Manager Sarajevo
Teleperformance Deutschland
Aufbau eines deutsch-sprachigen Nearshore Standortes
6 Monate, Nov. 2017 - Apr. 2018
Leiter Sekretariat / Head of Customer Service
Mathis Ruff Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
7 Monate, März 2017 - Sep. 2017
Standortleiter Erfurt
Capita Customer Services (Germany) GmbH
1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2015 - Dez. 2016
Call Center Manager Osijek, Nearshore German Market Manager
Transcom Worldwide
5 Jahre und 7 Monate, Sep. 2009 - März 2015
Senior Account Manager
Transcom Worldwide
1 Jahr und 8 Monate, Feb. 2008 - Sep. 2009
Inhaber
New Biz Con, New Business Consulting
6 Monate, März 2009 - Aug. 2009
Managing Director Görlitz/ Interimmanager
Teleperformance Deutschland, twenty4help Knowledge Service GmbH
10 Monate, Apr. 2008 - Jan. 2009
Interimmanager
Axtera AG
4 Jahre und 2 Monate, Jan. 2004 - Feb. 2008
KAM/ Bereichsleiter Vertrieb/ Prokurist
walter services TeleMedien GmbH
Senior Consultant
Deutsche Telekom AG, Detecon International GmbH
Marketing Manager
Deutsche Telekom AG, T- Motion PLC
sales manager GSA
sonera/Finnische Telekom, Sonera Smart Ring GmbH
Leiter Vertriebsinnendienst
Talkline
Ausbildung von Dirk Werner
Universität der Bundeswehr Hamburg, Europa Universität Viadrina Frankfurt/Oder
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut