Fabio Di Felice
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Fabio Di Felice
- Bis heute 7 Jahre und 7 Monate, seit Okt. 2017
Geschäftsführer
Di Felice Veranstaltungstechnik
• Personalverantwortlich für die Bereiche Inhouse IT, Cloud, Servicedesk und Operator • Personalarbeit inkl. Einstellungsprozess und Führung der Entwicklungsgespräche • Erstellung von FTE-Analysen • Sicherstellung der Serviceerbringung und Kundenzufriedenheit • KPI Reporting an das Management • Eskalationsmanagement • Schulung des Kundendienstteams in der effektiven Problemlösung nach ITIL • Weiterentwicklung der Managed Service Konzepte inkl. Vertriebsunterstützung
- 1 Jahr und 11 Monate, Dez. 2020 - Okt. 2022MVC Mobile VideoCommunication GmbH
Teamleader Serviceline & Operating
• Teamleitung der Serviceline und Operator • Schichtplanung Früh, Tag, Spät • SPOC-Betreuung einiger Managed Service Kunden • 1st und 2nd Level Kundensupport für Videokonferenz und Unified Communication • Durchführung von Fehleranalysen unter Einhaltung der SLA • Enge Zusammenarbeit mit den Herstellern und Distributoren
- 3 Jahre und 2 Monate, Nov. 2017 - Dez. 2020MVC Mobile VideoCommunication GmbH
Technical Support Engineer, Managed Service
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2013 - Juli 2016GMS Global Media Services GmbH
Ausbildung Veranstaltungs- und Medientechnik
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.