Frederick Birtel

- Führung des Service Teams - Implementierung einer effektiven und effizienten Serviceorganisation - Gestaltung & Etablierung neuer (digitaler) Services

- Analyse und Optimierung der Serviceprozesse (Reklamationsmanagement, Wartungen, Instandsetzungen, Produkt-/Prozessverbesserungen (KVP) etc.) - Bedarfsorientierte Planung & Ausbau der Serviceaufbauorganisation (Servicetechniker, Dispo etc.) - Potenzialanalyse für den Aufbau einer unternehmensinternen Serviceabteilung - Kundenorientierte Erweiterung des After-Sales-Serviceangebots - Reifegradbasierte Weiterentwicklung & Umsetzung e. strategischen Serviceroadmap u.a. zu datenbasierten Geschäftsmodellen

- Akquise von Beratungs- und Forschungsprojekten im Bereich Service- und Instandhaltungsmanagement - Entwicklung und Umsetzung einer Strategie und Roadmap für die Fachgruppe Lean Services zum Thema "Lean Services 4.0" - Gewinnung neuer Kooperationspartner - Fachliche Leitung der wissenschaftlichen Mitarbeiter und Studierenden - Auswahl neuer Mitarbeiter für den Bereich Dienstleistungsmanagement am FIR an der RWTH Aachen

- Weiterentwicklung & Umsetzung des Instandhaltung-Beratungsportfolios (z. B. Einführung mobiler IH-Assistenzsysteme, Condition Monitoring, Auswahl relevanter Predictive-Maintenance-Anwendungsfällen) - Akquise von Beratungs- und Konsortialprojekten (z. B. Smart Maintenance Assessment, CMMS/IPS-Auswahl & Einführung) - Organisatorische & fachliche Ausrichtung von Arbeitskreisen ("Arbeitkreis Instandhaltung in der Euregio") - Gestaltung und Durchführung von Fachvorträgen für Service- und Instandhaltungsleiter

- Leitung & Durchführung von Beratungsprojekten zu Digitalisierung und Smart Services, in der chemischen Industrie sowie im Maschinen- und Anlagenbau (z. B. Remote Services, Condition Based Services) - Organisation & Durchführung von Seminaren zur Weiterbildung von Führungskräften im strategischen Service- & Instandhaltungsmanagement - Management von Forschungsprojekten in den Themenfeldern Digitalisierung und KI im industriellen Service - Betreuung von Masterarbeiten und Leitung studentischer Mitarbeiter

Betreuung des Aufbaus einer Lackieranlage in Shanghai-Anting (China), Organisation von Kundenschulungen, Support Inbetriebnahme, Mängel-Management, Support Baustellenleitung & Projektmanagement, Ünterstuzung Betriebsfertige Übergabe, Unterstützung Endabnahme

Entsendung zu KSB Shanghai Pump Co. Ltd. in Shanghai-Minhang (China) Einsatz von Lean-Management Tools zur Optimierung einer Montage-Linie sowie Planung einer neuen Maschienen-Linie, Aufbau eines Kaizen-Workshops, Support bei der Inbetriebnahme eines neuen Bearbeitungszentrums

Mitwirkung an der Terminplanung für einen Kraftwerksneubau in den Niederlanden Terminverfolgung und -steuerung, Aufbau/Pflege eines Dokumentenmanagementsystems

Operations Research, Werkstoffkunde, Energiewirtschaft