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Hendrik Theismann

Angestellt, Senior Consultant für ITSM Prozesse & Systeme, DATAGROUP SE
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT Prozessdesign
Incident Management
Problem Management
ISO 20000
Projektmanagement
Personalsteuerung
IT Transition Management
Führungskompetenz
Reporting
Service Level Management
Service Level Agreements
IT-Projektführung
1st and 2nd Level IT Support
Projektplanung
Projektführung
Dokumentationserstellung
Technische Dokumentation
IT Service Desk
ITIL-Projekterfahrung
ITIL V3
Prozessanalyse
Prozessoptimierung
Prozessmanagement
IT Audit
Process Performance Board
Beratung
Informationstechnologie
Informatik
Management

Werdegang

Berufserfahrung von Hendrik Theismann

  • Bis heute 2 Jahre und 11 Monate, seit Juni 2022

    Senior Consultant für ITSM Prozesse & Systeme

    DATAGROUP SE

  • 4 Monate, Feb. 2022 - Mai 2022

    Leiter Projektmanagement / ITSM Consultant / Company Security Manager (Interim)

    DATAGROUP Service Desk GmbH

  • 2 Jahre und 5 Monate, Okt. 2019 - Feb. 2022

    Leiter Projektmanagement / ITSM Consultant

    DATAGROUP Service Desk GmbH

  • 2 Jahre, Nov. 2017 - Okt. 2019

    IT Project Manager / ITSM Consultant

    DATAGROUP Service Desk GmbH

  • 9 Monate, Feb. 2017 - Okt. 2017

    IT Project Manager / Service Desk Coordinator

    DATAGROUP Service Desk GmbH

  • 2 Jahre und 10 Monate, Jan. 2015 - Okt. 2017

    Service Desk Coordinator

    DATAGROUP Service Desk GmbH

    Service Desk Coordinator der DATAGROUP Service Desk GmbH

  • 1 Jahr, Jan. 2014 - Dez. 2014

    Service Desk Agent (Keyplayer)

    DATAGROUP Köln GmbH

    Hauptverantwortlicher ServiceDesk Agent (Keyplayer) für alle Kunden des 24/7h-Schichtmodells

  • 9 Monate, Apr. 2013 - Dez. 2013

    Service Desk Agent

    DATAGROUP Business Solutions GmbH

    Einsatz als ServiceDesk Agent vor Ort bei dem Westdeutschen Rundfunk (WDR)

Ausbildung von Hendrik Theismann

  • 2005 - 2008

    Gymnasiale Oberstufe, Lippe-Berufskolleg, Lippstadt

    Mathematik & Informatik

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Grundlagen

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