Jan Mika
Bis 2021, 2nd Level Technical Support, Trusted Shops GmbH
Cologne, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Jan Mika
Bis heute 3 Jahre und 1 Monat, seit Mai 2021
Team Lead, Product Experience 2nd Level
Trusted Shops GmbH2 Jahre und 11 Monate, Mai 2011 - März 2014
E-Commerce & Revenue Coordinator
Grand Hotel Bohemia
2 Jahre und 2 Monate, März 2009 - Apr. 2011
Customer Support Analyst, Account Prime
CSC
Betreuung von meistens deutschsprachigen Kunden, telefonisch und schriftlich. Führung eines Teams von 9 Agenten. Reporting, Kommunikation mit dem Account-Management, Schulung neuer Agenten.
1 Jahr und 2 Monate, Feb. 2008 - März 2009
Empfangsmitarbeiter
Grand Hotel Bohemia
Kundenbetreuung, Concierge-Dienstleistungen, Administration, Annahme von Reservierungen.
1 Jahr, März 2007 - Feb. 2008
Empfangsmitarbeiter
Crowne Plaza Prague Castle
Heute Lindner Hotel Prague Castle Kundenbetreuung, Concierge-Dienstleistungen, Administration, Annahme von Reservierungen.
Ausbildung von Jan Mika
3 Jahre, Sep. 2012 - Aug. 2015
Tourismusmanagement
Univerzita Hradec Králové
Fernstudium
5 Monate, Sep. 2005 - Jan. 2006
Informations- und Wissensmanagement
Hochschule Darmstadt
Erasmus Studienaufenthalt
4 Jahre und 6 Monate, Sep. 2003 - Feb. 2008
Betriebsinformationssysteme
Wirtschaftsuniversität Prag
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Fließend
Tschechisch
Muttersprache
Spanisch
Grundlagen