Jörg Pinnow
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jörg Pinnow
- Bis heute 1 Jahr und 5 Monate, seit Dez. 2023
Teamleiter Kundenservice & CRM
Kenbi GmbH
Fachliche Führung und Koordination der Mitarbeiter der Kundenbetreuung der Niederlassung Berlin und Hamburg Planung von Maßnahmen zur Messung der Qualitätsentwicklung und Sicherung Beschwerdemanagement Planung Kundenkommunikaton
- 9 Jahre und 2 Monate, Juli 2008 - Aug. 2017
Qualitätsmanagement
Video World
Weiterentwicklung des Qualitätsmanagment Maßnahmen zur Qualitätssicherung Einführung und Betreuung eines Qualitäsmanagementhandbuchs Prozessoptimierung, Effizienzsteigerung Prozessdarstellung, Prozessbeschreibung, Erstellen von Arbeitsanweisungen Verantwortlich für 20 Filialen und bis zu 200 Mitarbeiter
- 5 Jahre und 10 Monate, Sep. 2002 - Juni 2008
Filialleiter
Video World
Organisation und Strukturierung der Filiale - disziplinarische Personalführung mit Budgetfunktion
- 2 Jahre, Jan. 2004 - Dez. 2005
Qualitätsmanagement
Video World
Abwesenheitsvertretung
- 1 Jahr und 10 Monate, Mai 2000 - Feb. 2002
kaufm. Angestellter
Video World
Ausbildung von Jörg Pinnow
- 3 Monate, Jan. 2017 - März 2017
Qualitätsmanagement
Business Trends Academy Berlin (BTA)
DIN EN ISO 9000/9001:2015 DIN EN ISO 9004:2009 DIN EN ISO 19011:2010 Auditierung, Selbstbewertung, Prozessmanagement, Risikomanagement, Problemlösung (8-D-Report), Statistik, Verbesserungsprozesse (KVP, Kaizen)
- 3 Jahre und 5 Monate, Sep. 2004 - Jan. 2008
Internationaler Handel
Europäische Wirtschaftsfachschule EWF/A
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Gut
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