Josef El-Dabbag

Berufserfahrung von Josef El-Dabbag

• Bis heute 3 Jahre und 4 Monate, seit Feb. 2021

  Teamleiter IT-Steuerung/ Service Management

  Klinikum Fürth

• 2 Jahre und 10 Monate, Apr. 2018 - Jan. 2021

  Lead Consultant - Digital Business Solutions

  NTT DATA Deutschland GmbH

  - Business Analyse/ ITSM Process Maturity Assessments - IT Prozessberatung- und Optimierung - Fachliche Führung inkl. Kapazitäts-, Schicht- und Budgetplanung in einem internationalen Team - Ausarbeitung und Verhandlung Scope of Delivery inkl. SLA-Management und Pricing/ Budget - Verantwortung Delivery und Quality assurance im Projekt in Richtung Konzern sowie Kunden

• 3 Jahre und 10 Monate, Jan. 2014 - Okt. 2017

  Manager Service Desk

  NSG ICT Service GmbH

  -Disziplinarische Verantwortung für bis zu 100 Mitarbeiter, davon zwei Service Delivery Manager und sieben Teamleiter -Profit & Loss Verantwortung für den Service Desk -Gesamtverantwortung und Vertretung des Segments in Richtung Kunden und Konzern -Verantwortung des Proposal Prozess inkl. Bearbeitung/Bewertung eingehender Ausschreibungen, Vertragsmanagement für SD Services und Kalkulation im Rahmen des Bid Managements

• 3 Jahre und 11 Monate, Feb. 2010 - Dez. 2013

  Teamleiter UHD

  CANCOM NSG GmbH

• 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2009 - Jan. 2010

  Einsatzleitung/ Disposition

  CANCOM NSG GmbH

• 1 Jahr und 2 Monate, Dez. 2007 - Jan. 2009

  Service Engineer

  CANCOM NSG GmbH

• 2 Jahre und 1 Monat, Dez. 2005 - Dez. 2007

  UHD-Mitarbeiter/ techn. Supervisor

  Sellbytel

  "Klassischer" 1st-Level UHD Mitarbeiter an der Hotline. Unterstützung bei Migration weiterer Standorte des betreuten Kunden (UK, Benelux und weitere). Tech. Supervisor im englischsprachigen Support.