Julia Helmel
Angestellt, Customer Success Manager International, Contentserv
Rohrbach, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Julia Helmel
3 Jahre und 4 Monate, Sep. 2016 - Dez. 2019
Unabhängiger PIPPA&JEAN Bronze Style Coach (nebenberuflich)
PippaJean GmbHDirekte Kundenakquise; Planung und Organisation sowie Durchführung von Style Partys; Direktverkauf der PIPPA&JEAN Produkte; Koordination der Kundenbestellungen; Kundenbetreuung; Beschwerdemanagement; Pflege der Kundenbeziehungen; Ausbau des Netzwerks
Betreuung von Bestandskunden DACH & Spanien; Beratung und Unterstützung bei der Implementierung und Nutzung des Systems; Identifikation von Entwicklungsmöglichkeiten und Upselling; Projektmanagement (Projektkoordination, -budgetierung sowie -abschluss); Beschwerdemanagement; Rechnungstellung sowie Koordination mit der Buchhaltung; Planung, Durchführung als auch Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen; Datenanalysen inkl. Handlungsempfehlungen
Neukunden- sowie Bestandskundenbetreuung DACH, Spanien & Dubai; Analysen der Kundendaten (Big Data) inkl. Handlungsempfehlungen; Business Development Kundenbeziehungen; Projektmanagement; Durchführung von Kundenterminen & -trainings; interne System- & Produktweiterentwicklungen zusammen mit der IT Abteilung
Kundenbetreuung DACH & Spanien; Optimierung der Kundenzusammenarbeit; Projektkoordination; Kundentrainings; interne Produktoptimierungen
Ausbildung von Julia Helmel
5 Jahre und 1 Monat, Okt. 2009 - Okt. 2014
Tourismusmanagement
Hochschule Kempten
Qualitätsmanagement, International Hospitality Management
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Russisch
Muttersprache
Spanisch
Fließend
Englisch
Fließend
Portugiesisch
Grundlagen