Kevin Jacks
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Kevin Jacks
- Bis heute 12 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2013Veolia Water Technologies Deutschland GmbH
Business Analyst
Verbesserung / Sicherstellung der Datenqualität für Kunden- und Anlagendaten (CRM + ERP) sowie Optimierung der Prozesse und Systeme Identifikation von Marktpotenzialen und Analyse der Bestandsdaten
- Bis heute 13 Jahre und 7 Monate, seit Okt. 2011
Funtional Lead - ERP Einführung - Sales Modul
VWS Deutschland GmbH - Veolia Water Technologies Deutschland GmbH
Einführung eines konzernweit eingesetzten ERP-Systems Leitung des Bereiches Sales (Vertrieb) Zusammenarbeit mit einem internationalen Projektteam Ist-Analyse - Anforderungsdefinition - Changemanagement für anzupassende Prozesse - Technische Prüfung und Validierung der Systemprozesse - Schulungen der Mitarbeiter - Weitergehende Betreuung der Mitarbeiter Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung des Systems mit dem internationalen Projektteam
- 1 Jahr und 11 Monate, Jan. 2010 - Nov. 2011
Ersatzteilvertrieb/Kundenberater
VWS Deutschland GmbH ehemals ELGA Berkefeld GmbH
Ersatzteilvertrieb im Kundencenter Telefonische sowie teils persönliche Betreuung von Kunden Auftragsabwicklung sowie Angebotserstellung Erstellung eines Berichtswesens für die Abteilung zur Analyse aller Ersatzteilangebote und -aufträge
- 4 Jahre und 6 Monate, Juni 2007 - Nov. 2011
Wartungsvertragsmanagement
ELGA Berkefeld GmbH
Erstellung von Wartungsvertragsangeboten Analysen der Angebote sowie Bestandsverträge Programmierung einer firmeneigenen Datenbank zur Optimierung des Angebotsprozesses
- 6 Jahre und 7 Monate, Juni 2003 - Dez. 2009
Reklamations- und Retourenabwicklung
ELGA Berkefeld GmbH
Organisation und Abwicklung des Reklamations- und Rückwarenprozesses Technisch und kaufmännische Prüfung der Retouren sowie hausinterne Kommunikation und Weiterleitung Klärung der Fälle mit Kunden sowie Lieferanten Analyse der Reklamationsfälle sowie Weiterleitung der Ergebnisse zur Qualitätsverbesserung Optimierung des Retourenprozesses
- 2 Jahre und 1 Monat, Juni 2001 - Juni 2003
kaufm. Angestellter - Vertrieb
Berkefeld-Filter Anlagenbau GmbH
Erstellung von Angeboten und Verwaltung von Angebotstexten
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 1998 - Juni 2001
Ausbildung zum Industriekaufmann
Berkefeld-Filter Anlagenbau GmbH
Berufsausbildung zum Industriekaufmann
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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